Отвечает Анна Зыкина, пресс-секретарь Московского общества защиты прав потребителей:
- Нередко отказываются принимать технику в гарантийный ремонт и предлагают провести экспертизу - разумеется, за счёт покупателя. Однако, если гарантийный срок ещё не истёк, испытание должен оплатить магазин. Кстати, если в течение гарантийного срока вещь находится в ремонте больше 45 дней, её обязаны поменять на аналогичную или вернуть деньги.
Смотрите также: Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин? →