Отвечает Михаил Аншаков, председатель Общества защиты прав потребителей:
- Вы можете провести независимую экспертизу, а затем, если её заключение будет в вашу пользу и подтвердит некачественность товара, подать в суд. В исковом заявлении потребуйте возврата денег за обувь, взыскания убытков, включая стоимость проведённой вами экспертизы, выплаты неустойки 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения ваших требований и возмещения морального вреда, а также наложения штрафа на продавца в размере цены иска. Приложите к исковому заявлению копию претензии, поданной вами продавцу, и их ответ (если таковой имеется), а также чеки, если вы их сохранили. Впрочем, если чеков нет, вы всё равно имеете право на возмещение ущерба.
Смотрите также:
- Несет ли магазин ответственность за сумку, украденную из камеры хранения? →
- У кого требовать неустойку за просрочку при доставке товара? →
- Что делать, если продавец не выдаёт сдачу? Памятка →