Отвечает старший юрис-консульт Федерации правовой помощи потребителям Алексей МОНАХОВ:
- О НОВЫХ тарифах компания обязана сообщить через средства массовой информации за 10 дней. На деле эту новость она публикует только на своих сайтах, зарегистрированных в качестве СМИ. Если вас без вашего согласия перевели на другой тариф и за возврат просят деньги, это незаконно. Подайте оператору претензию с требованием вернуть на прежний тарифный план. Заявления должны зарегистрировать и рассмотреть, а через 60 дней вернуть вас на требуемый тариф.
Смотрите также: Можно ли не платить за некачественные ЖКУ? →