Что делать, если продавец не дает жалобную книгу?

Отвечает Анна Зыкина, руководитель пресс-службы Московского общества защиты потребителей:    
   

- Главное - не теряться и не уходить, махнув рукой, ведь именно такой реакции добиваются от вас. Скажите, что вы позвоните в управление Роспотребнадзора по округу, где находится магазин, и сообщите о произошедшем туда. Кроме того, вы можете сразу же вызывать полицию, так как действия продавца противо­законны. Как показывает практика, едва вы начинаете проявлять активную граждан­скую позицию, жалобная книга «находится».

Читайте также:

Можно ли «напугать» продавца жалобной книгой?>>

Могут ли отказать в предоставлении жалобной книги?>>