Отвечает эксперт по защите прав потребителей Олег Гусев:
Ювелирные украшения входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Чтобы заставить продавца вернуть деньги и забрать товар, вам нужно подать в суд, предоставить заключение экспертизы, подтверждающее, что вам продали фальшивку. Часто магазины реагируют на такое непредсказуемо. Например, начинают уверять, что они-то продали настоящую драгоценность, а вы изготовили ее полную копию!
Даже если вы дома поймете, что под видом золота купили его аналог, вернуть товар в магазин не получится.
Смотрите также: ...Как вернуть деньги за фальшивую «ювелирку»? →