Отвечает Михаил Аншаков, председатель Общества защиты прав потребителей:
- Во-первых, пишите жалобу в книгу жалоб и предложений - уничтожить оттуда страницы никто не вправе. Во-вторых, если вы хотите составить письменную претензию на имя директора компании, секретарь обязана её у вас принять и зарегистрировать во входящих документах. В левом верхнем углу вашей жалобы появятся номер и дата. После того как это сделано, потребуйте снять копию и сохраните её. И последний вариант - послать жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении.
Смотрите также: ...Есть управа на неряху? →