Отвечает ст. юрисконсульт Федерации правовой помощи потребителям Алексей Монахов:
- В первую очередь нужно доказать, что авария произошла из-за некачественно оказанной услуги. Для этого необходимо провести независимую экспертизу (её стоимость в зависимости от сложности обойдётся от 6 до 10 тыс. руб.). Но подчас сложнее всего бывает доказать… приход самого сантехника. Если специалист приглашался из частной фирмы, то с этим проблем нет: обе стороны подписывают договор. А вот если приходит сантехник из ДЕЗа, то зачастую не заполняется даже бланк приёма работы. Клиент просто передаёт деньги специалисту. В этом случае придётся поднимать внутреннюю документацию ДЕЗа: например, книгу записи вызовов или заручиться свидетельскими показаниями домашних и соседей. С собранными документами следует предъявить досудебную претензию ДЕЗу, а если эта мера не помогла - обращайтесь в суд.
Смотрите также:
- ...Как выбрать службу предоставляющую услугу «трезвый водитель»? →
- ...Есть ли гарантийные сроки у стоматологической пломбы? →
- Как правильно вести себя после ДТП без пострадавших? →