В прошлом году у пользователей интернета появилась возможность оформлять документы через «Портал государственных услуг». Сегодня подать онлайн-заявку можно на получение паспорта гражданина РФ (в том числе если это ваш первый паспорт или старый вы потеряли, или сменили фамилию, или даже изменили внешность), на получение заграна (и детям, и взрослым), можно зарегистрироваться по месту жительства или пребывания, можно сняться с учета. О том, предоставляется ли услуга онлайн, можно узнать в правой части экрана, когда вы выбрали интересующий раздел.
Зарегистрируйся сегодня – на будущее
Чтобы получить возможность оформлять документы через портал, нужно зарегистрироваться на сайте. Обещают, что после регистрации пользователь получит доступ к интерактивным сервисам, а также к персональным настройкам портала государственных услуг.
«В настоящее время для ряда услуг доступна возможность в электронной форме заполнить и отправить заявление на получение услуги, либо сформировать онлайн-запрос в орган исполнительной власти, — говорится на сайте, — В дальнейшем, по номеру документа, зайдя в личный кабинет, можно будет отследить статус поданного обращения. Со временем значительная часть наиболее востребованных услуг станет доступна в электронном виде с использованием возможностей портала». То есть, регистрируясь сегодня, вы обеспечиваете себе возможность в будущем в любой момент получить полный спектр услуг. А не ждать в самый неподходящий момент, когда придет письмо с кодом активации учетной записи.
Во время регистрации нужно заполнить анкету: имя, фамилия, отчество, день рождения, номер пенсионного, ИНН, номер телефона. Можно не оставлять номер телефона, тогда будут доступны не все возможности портала. Также необходим полный адрес проживания, пароль, e-mail, контрольный вопрос.
Затем система генерирует от вашего имени заявление, в котором вы даете согласие на то, что вам будут оказывать государственные и муниципальные услуги, а также давать информацию о государственных и муниципальных услугах, органах и организациях, их предоставляющих. Вы также соглашаетесь на обработку ваших персональных данных и на то, что они могут быть переданы третим лицам в случае необходимости.
После того, как ваши данные будут получены, их проверят: сначала e-mail, потом номер мобильного, затем подлинность документов и в самом конце вы получите письмо с кодом активации в почтовом отделении.
Опыт пользователей
Активно пишут про получение документов через портал пользователи в своих блогах. «Получил пароль на активацию учетки на сайте. В тот же день, заполнил заявление на загранпаспорт. Заявление перешло в статус передано в ФМС, — пишет блогер zav-jj, — Стал ожидать его обработки со стороны ФМСа. Не дождавшись реакции, решил выяснить в ФМС, что с моим заявлением. Долго звонил по разным телефонам, пока попал на инспектора. Которая заявила примерно следующее — «Нет у меня никаких Ваших заявлений. Напридумывали всякой х.. ни, а нам с ней еб. сь. Приносите заявление в бумажном виде, все равно приходить придется, а очередей нет».
Пользователь Александр тоже решил сделать загран через интернет. «На первом шаге необходимо прочитать соглашение и указать отделение, в которое подать заявление. Ссылка малозаметная. После нажатия на нее появляется округ, затем район, затем уже отделение. Наличие кнопки ОК подталкивает к тому, чтобы ее нажать. Но не нужно поддаваться, нужно жать кнопку Далее... — предупреждает Александр, — Хочу особо обратить внимание, что портал не умеет хранить частично заполненные анкеты. В случае, если анкету у Вас не приняли, нет никакой возможности исправить неправильно заполненную анкету, необходимо будет набивать анкету заново. НО! Внизу страницы на каждом шаге есть малозаметная ссылка, которая позволяет сохранить анкету в файл на компьютер». Александр заполнял анкету три раза — сначала под рукой не было фотографии, потом неправильно описал опыт работы.
«Для тех, кто подает заявление через портал, прием осуществляется без очереди. Чем я сразу и воспользовался, — рассказывает Александр, — Увидительно, что вместо унылого вида тети средних лет, заявление принимал молодой парень. Он был стильно одет, держался соответствующим образом, а в качестве телефона у него был iPhone. Видимо тетеньки средних лет не смогли преодолеть свалившуюся на них автоматизацию».
Несколько раз редактировал анкету и блогер stan_lamer, ему то и дело приходили письма о том, что в анкете чего-то не хватает.
В сообществе Baby_tour рассказывают, что теперь в ФМС есть отдельные кабинеты по работе с пользователями портала и каждому назначают свое время для «фотосессии», чтобы избежать очередей. Стоит даже терминал для оплаты госпошлины.
«Распила» не было!
«Загран сделали за один месяц и два дня, — пишет в своем блоге Юрий Синодов, редактор сайта Roem.ru, — Отдельно отличились позвав на прием в понедельник: в понедельник никто никаких паспортов не делает. А если бы и делали, мне бы его все равно не сделали — все здание УФМС в Подольске было обесточено... Процедура получения заграна та, какой ей и стоит быть: заполняешь анкету через Интернет, через месяц приходишь с квитанцией-трудовой-фотками-старым заграном, тебе тут же делают паспорт (минут
Подробно описывает свой опыт получения паспорта и пользователь nw-3natok: «Я сфотографировалась в салоне, фотку мне сбросили на флэшку за 50 руб. (фотографии в распечатанном виде не нужны). Можно попробовать сфотографироваться и дома, самостоятельно, но я прочитала отзывы в интернете, что очень часто анкета отвергается по причине неправильного фото. Поэтому решила не рисковать, дабы не терять время. После этого заполнила анкету (поля те же, что и в бумажной форме, разумеется), отправила. 13 января (на след. день) пришло письмо по эл. почте о том, что статус заявления изменился, и оно принято. И в этот же день приглашение в Единый центр на Текстильщиков для оформления и фотографирования... С собой необходимо было взять трудовую книжку, росс. паспорт, действующий заграничный паспорт и квитанцию на 2500 руб. (это на паспорт нового образца, на 10 лет). В назначенный день я пришла, документы сдала за 5 минут (безо всякой очереди), нужно было расписаться на распечатанной анкете и сфотографироваться и довольная ушла. И вот сегодня пришло уведомление, что паспорт готов. Ровно 2 недели с момента подачи документов. И 3 недели с момента начала оформления через сайт».
Как получить загранпаспорт и сохранить нервы 
Каждый сможет написать чиновнику на e-mail 
Чиновники уходят в интернет? 
