Коллекторы намерены передавать в суд дела должников, которые оскорбляют их матом, пишут Известия со ссылкой на гендиректора коллекторского бюро «АктивБизнесКоллекшн» («дочка» Сбербанка) Дмитрия Теплицкого.
Издание пишет, что случаи нецензурной брани в адрес коллекторов происходят все чаще, это в свою очередь приводит к текучке работников из колл-центров. С начала года компания приняла решение передавать в суды дела должников, которые ругаются матом. В итоге судебные обращения выросли с 30 до 41 процента в первые месяцы текущего года.
Теплицкий рассказывает, что раньше коллекторы шли в суд, если это это было оправдано экономически, теперь же готовы обращаться и «по принципиальным моментам». Он отмечает, что компания дорожит своими работниками, а людям нужно понять, что даже коллекторам нельзя относиться столь грубо.
Аналогичные меры воздействия компания применяет и к тем должникам, которые намеренно затягивают процесс взыскания долгов, обращаясь во все инстанции подряд с жалобами на работу коллекторов, не имея для этого оснований.
Теплицкий рассказал, что рекорд среди жалобщиков был установлен должником, отправившим 270 обращений в самые разные структуры.
Как сообщает издание, другие коллекторские компании говорят, что такое решение «АктивБизнесКоллекшн» пока прецедент для рынка.
