Опубликованы правила возврата средств за туры, которые были аннулированы из-за пандемии коронавируса. Соответствующее постановление Правительства РФ появилось в Российской газете.
В документе сказано, что до 22 сентября туроператоры обязаны уведомить турагентов или непосредственно туристов о вероятности переноса поездки. Если клиент согласится, ему должны предложить тур с аналогичными услугами. При этом по соглашению стороны могут изменить условия тура или договориться о сроках переноса.
Также в постановлении говорится, что взамен аннулированного тура компания должна предложить туристу равнозначное путешествие, тур или вернуть деньги до 31 декабря 2021 года.
В правительстве подчеркнули, что в случае повышения стоимости тура доплачивать за него не придётся, а если раньше клиент внёс лишь часть суммы, то остаток он должен оплатить, исходя из первоначальной стоимости.
Если турист откажется от переноса, туроператор обязан вернуть ему деньги не позже 31 декабря следующего года, выплатив проценты на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата. Инвалидам, безработным, лицам старше 65 лет и тем, кто находится на больничном больше двух месяцев, должны вернуть деньги в течение 90 дней после подачи заявления.
Аналогичное постановление предписывает возможность вернуть средства за аннулированные брони в российских гостиницах или перенести размещение. При переносе оплаченная бронь останется действительной полтора года со дня начала исходного бронирования.
