ЗАКАЖИ И ПОЛУЧИ
Почему доставка продуктов
на дом стала такой популярной
«Это доставка. Привезу ваши продукты через час», — ещё недавно такой звонок от курьера представлялся прихотью. Но сегодня это норма по всей стране. Курьеры СберМаркета доставляют заказы более чем в 160 российских городах России.

Причём покупатель отправляется в интернет, чтобы закупиться и впрок, и за небольшими покупками. Этот сегмент постоянно растет: такой вид покупок стал не только удобством, но и возможностью сэкономить.

Мы опросили несколько клиентов СберМаркета и выяснили, за что сервис ценят клиенты. У каждого уже появились свои правила заказов. Какие — в тексте ниже.
Во-первых, надо было выкроить не менее часа в расписании.

Во-вторых, нужно было тащить за собой детей (в лучшем случае только младшего, а старших оставить дома под обещания вести себя хорошо).

В-третьих, возвращаться увешанной поклажей, как ослик. Конечно, можно переложить эти заботы на папу, но, когда он работает с раннего утра до позднего вечера, придётся ждать выходного, чтобы получить необходимое.

Заказы в СберМаркете стали отличным выходом. Я теперь не волнуюсь по поводу веса крупных покупок — мне их принесут прямо к квартире.

В сервисе предусмотрен возврат денег, если не устроило качество товара или скорость доставки, но мне всегда приносят свежее, качественное и в срок.
Из своего опыта могу сказать, что раз в неделю заказы получаются аналогичными. Классно, что не нужно каждый раз набирать в корзину одни и те же товары — достаточно просто продублировать один из предыдущих заказов. Это делаешь в один клик, что суперудобно. Если что-то из обычных покупок не нужно, например, не успел закончиться рис, его легко удалить из списка при оформлении.

Еще я люблю сравнивать продукты и цены из разных магазинов. В СберМаркете есть функция, которая показывает стоимость конкретных товаров во всех доступных магазинах. Для этого надо открыть в приложении «Главное», и ввести название продукта в поисковой строке «Найти в СберМаркете». Так я сразу вижу, где выгоднее купить масло, а где помидоры.
Анна Селезнёва,
мама троих детей, Воронеж:
— Что такое трое детей в семье? Это ни минуты покоя маме. Помимо покормить-погулять-поиграть-уложить, ещё масса не менее серьёзных хлопот: убрать-постирать-погладить-приготовить. И в этом ряду одно из важных занятий — купить продукты. Вернее, оно было таковым, когда я ходила по магазинам.
Наибольшей популярностью пользуются бананы, репчатый лук, картофель, помидоры, огурцы, морковь и др.
КСТАТИ
СберМаркет обеспечивает доставку более чем из 150 торговых сетей, включая федеральные розничные сети METRO, Лента, Ашан, Магнит и О’КЕЙ.
ЦИФРЫ
СберМаркет освободил меня от этой обязанности, с ним можно закупаться, не посещая магазины. Причём выбирать продукты можно в разных сетях, сделав несколько заказов. Это удобно, потому что у жены есть «свои» торговые марки, которые она считает наиболее качественными, а продаются их товары в разных местах: молочка – в «Ашане», колбасы – в «Глобусе», выпечка – в «Виктории». И вот, не выходя из дома, «посещаем» разные магазины.

Поначалу я оформлял самовывоз, потому что в силу воспитания казалось, что продукты в дом физически должен везти глава семьи. Но потом понял, что в этом нет смысла.

Доставка работает чётко и экономит время, которое можно посвятить детям. К тому же оплата доставки и сборки продуктов получается символической, а доставка бесплатная. А с учётом скидок, которых всегда много, ты не только не переплачиваешь, но и экономишь.
Кстати, в семье больше нет прежних проблем, когда жена бывала недовольна, что помидоры я купил недоспелые или у мяса срок годности заканчивается. Теперь сборкой моих заказов занимаются «специально обученные люди» — они выбирают товары на полках магазинов со знанием дела. Оценивают внешний вид, изучают сроки годности. Если сборщик видит, что помидоры недозрелые, он звонит и сообщает об этом. И уже вместе с женой мы решаем, что делать.

Да, и вот что приятно: если заказываю что-то горяченькое из готовой кулинарии, его привозят в термопакетах — чтобы не остыло, а заморозку, наоборот, везут в сумках-холодильниках.
Александр Ковтун,
оператор станка с ЧПУ (числовое программное управление), Москва:
— Я родом из донского казачьего края. У нас принято, что глава семьи должен обеспечивать её — и деньгами, и продуктами. Поэтому еженедельные поездки в гипермаркеты и на рынки были моим обязательным занятием много лет. Не скажу, что они меня увлекали. Наоборот, обременяли, но долг я свой исполнял.
Средний объём заказов с плановой доставкой — 23 позиции. Особенно часто в такие заказы включают апельсины, киви, лимоны, свёклу, молоко и др.
КСТАТИ
ЦИФРЫ
СберМаркет обеспечивает доставку продуктов и товаров более чем в 160 городах России — от Калининграда до Петропавловска-Камчатского.
Выручил нас СберМаркет. В пандемию мы узнали, что можно заказывать продукты на дом. Но всю жизнь сами себя обслуживали, и это казалось какой-то неприличной прихотью. Но как-то всё же решили попробовать — и нам понравилось.

Думали поначалу, что цены в приложении будут выше, чем в магазинах, а они в основном такие же. Однако есть очень привлекательный раздел, с которого мы и начинаем обычно выбирать товары — «Дешевле, чем в магазине». В этом разделе пользователи сервиса могут заказать самые популярные продукты по цене до 30% ниже, чем в обычном магазине.
Скидки в СберМаркете на товары первой необходимости достигают подчас 80%. Сейчас у сервиса бесплатная доставка, а сборка обходится в 29 рублей при быстрой доставке и в 59 рублей — при плановой.
ЦИФРЫ
Кроме того, постоянно проводятся какие-то акции — можно получить дополнительные скидки. Поэтому следующий наш шаг — изучение их условий. Таким образом, мы набираем в корзину нужные товары по низким ценам, а потом определяем, что из нужного не попало в неё.

Также ищем продукты собственных торговых марок нескольких сетей, где мы знаем, что они хорошего качества. Ведь цены на такие товары всегда ниже.

Если же и после этого что-то ещё нужно — смотрим общий список соответствующего раздела («Овощей», «Мяса» или «Рыбы»). Из него тоже можно выбрать продукты с выгодой, потому что сразу видно: у каких товаров снижена цена. Также не стоит забывать, что 1% от стоимости каждого заказа вернется в виде бонусов. Они тоже дают возможность экономить, потому что потом, по мере накопления, оплачиваем ими новые покупки.
Айрат Ильясов,
пенсионер, Казань:
— Мы с женой около 10 лет были работающими пенсионерами, но теперь достигли возраста, когда «заслуженный отдых» стал желанным. И хотя в душе мы по-прежнему чувствуем себя молодыми, от некоторых физических нагрузок, которые ещё недавно казались лёгкими, приходится отказываться. Бег по утрам заменили скандинавской ходьбой, а вот у закупок продуктов, казалось, альтернативы нет. Чтобы облегчить ношу, покупали не на неделю, а ежедневно, понемногу. Но ходить каждый день в магазины… У жены нервы ещё выдерживали, а у меня нет. Раздражался, ворчал. На детей же перекладывать свои заботы не хотелось.