ЗАКАЖИ И ПОЛУЧИ
Почему доставка продуктов
на дом стала такой популярной
на дом стала такой популярной
«Это доставка. Привезу ваши продукты через час», — ещё недавно такой звонок от курьера представлялся прихотью. Но сегодня это норма по всей стране. Курьеры СберМаркета доставляют заказы более чем в 160 российских городах России.
Причём покупатель отправляется в интернет, чтобы закупиться и впрок, и за небольшими покупками. Этот сегмент постоянно растет: такой вид покупок стал не только удобством, но и возможностью сэкономить.
Мы опросили несколько клиентов СберМаркета и выяснили, за что сервис ценят клиенты. У каждого уже появились свои правила заказов. Какие — в тексте ниже.
Причём покупатель отправляется в интернет, чтобы закупиться и впрок, и за небольшими покупками. Этот сегмент постоянно растет: такой вид покупок стал не только удобством, но и возможностью сэкономить.
Мы опросили несколько клиентов СберМаркета и выяснили, за что сервис ценят клиенты. У каждого уже появились свои правила заказов. Какие — в тексте ниже.
Во-первых, надо было выкроить не менее часа в расписании.
Во-вторых, нужно было тащить за собой детей (в лучшем случае только младшего, а старших оставить дома под обещания вести себя хорошо).
В-третьих, возвращаться увешанной поклажей, как ослик. Конечно, можно переложить эти заботы на папу, но, когда он работает с раннего утра до позднего вечера, придётся ждать выходного, чтобы получить необходимое.
Заказы в СберМаркете стали отличным выходом. Я теперь не волнуюсь по поводу веса крупных покупок — мне их принесут прямо к квартире.
В сервисе предусмотрен возврат денег, если не устроило качество товара или скорость доставки, но мне всегда приносят свежее, качественное и в срок.
Во-вторых, нужно было тащить за собой детей (в лучшем случае только младшего, а старших оставить дома под обещания вести себя хорошо).
В-третьих, возвращаться увешанной поклажей, как ослик. Конечно, можно переложить эти заботы на папу, но, когда он работает с раннего утра до позднего вечера, придётся ждать выходного, чтобы получить необходимое.
Заказы в СберМаркете стали отличным выходом. Я теперь не волнуюсь по поводу веса крупных покупок — мне их принесут прямо к квартире.
В сервисе предусмотрен возврат денег, если не устроило качество товара или скорость доставки, но мне всегда приносят свежее, качественное и в срок.
Из своего опыта могу сказать, что раз в неделю заказы получаются аналогичными. Классно, что не нужно каждый раз набирать в корзину одни и те же товары — достаточно просто продублировать один из предыдущих заказов. Это делаешь в один клик, что суперудобно. Если что-то из обычных покупок не нужно, например, не успел закончиться рис, его легко удалить из списка при оформлении.
Еще я люблю сравнивать продукты и цены из разных магазинов. В СберМаркете есть функция, которая показывает стоимость конкретных товаров во всех доступных магазинах. Для этого надо открыть в приложении «Главное», и ввести название продукта в поисковой строке «Найти в СберМаркете». Так я сразу вижу, где выгоднее купить масло, а где помидоры.
Еще я люблю сравнивать продукты и цены из разных магазинов. В СберМаркете есть функция, которая показывает стоимость конкретных товаров во всех доступных магазинах. Для этого надо открыть в приложении «Главное», и ввести название продукта в поисковой строке «Найти в СберМаркете». Так я сразу вижу, где выгоднее купить масло, а где помидоры.
Анна Селезнёва,
мама троих детей, Воронеж:
мама троих детей, Воронеж:
— Что такое трое детей в семье? Это ни минуты покоя маме. Помимо покормить-погулять-поиграть-уложить, ещё масса не менее серьёзных хлопот: убрать-постирать-погладить-приготовить. И в этом ряду одно из важных занятий — купить продукты. Вернее, оно было таковым, когда я ходила по магазинам.
Наибольшей популярностью пользуются бананы, репчатый лук, картофель, помидоры, огурцы, морковь и др.
КСТАТИ
СберМаркет обеспечивает доставку более чем из 150 торговых сетей, включая федеральные розничные сети METRO, Лента, Ашан, Магнит и О’КЕЙ.
ЦИФРЫ
СберМаркет освободил меня от этой обязанности, с ним можно закупаться, не посещая магазины. Причём выбирать продукты можно в разных сетях, сделав несколько заказов. Это удобно, потому что у жены есть «свои» торговые марки, которые она считает наиболее качественными, а продаются их товары в разных местах: молочка – в «Ашане», колбасы – в «Глобусе», выпечка – в «Виктории». И вот, не выходя из дома, «посещаем» разные магазины.
Поначалу я оформлял самовывоз, потому что в силу воспитания казалось, что продукты в дом физически должен везти глава семьи. Но потом понял, что в этом нет смысла.
Доставка работает чётко и экономит время, которое можно посвятить детям. К тому же оплата доставки и сборки продуктов получается символической, а доставка бесплатная. А с учётом скидок, которых всегда много, ты не только не переплачиваешь, но и экономишь.
Поначалу я оформлял самовывоз, потому что в силу воспитания казалось, что продукты в дом физически должен везти глава семьи. Но потом понял, что в этом нет смысла.
Доставка работает чётко и экономит время, которое можно посвятить детям. К тому же оплата доставки и сборки продуктов получается символической, а доставка бесплатная. А с учётом скидок, которых всегда много, ты не только не переплачиваешь, но и экономишь.
Кстати, в семье больше нет прежних проблем, когда жена бывала недовольна, что помидоры я купил недоспелые или у мяса срок годности заканчивается. Теперь сборкой моих заказов занимаются «специально обученные люди» — они выбирают товары на полках магазинов со знанием дела. Оценивают внешний вид, изучают сроки годности. Если сборщик видит, что помидоры недозрелые, он звонит и сообщает об этом. И уже вместе с женой мы решаем, что делать.
Да, и вот что приятно: если заказываю что-то горяченькое из готовой кулинарии, его привозят в термопакетах — чтобы не остыло, а заморозку, наоборот, везут в сумках-холодильниках.
Да, и вот что приятно: если заказываю что-то горяченькое из готовой кулинарии, его привозят в термопакетах — чтобы не остыло, а заморозку, наоборот, везут в сумках-холодильниках.
Александр Ковтун,
оператор станка с ЧПУ (числовое программное управление), Москва:
оператор станка с ЧПУ (числовое программное управление), Москва:
— Я родом из донского казачьего края. У нас принято, что глава семьи должен обеспечивать её — и деньгами, и продуктами. Поэтому еженедельные поездки в гипермаркеты и на рынки были моим обязательным занятием много лет. Не скажу, что они меня увлекали. Наоборот, обременяли, но долг я свой исполнял.
Средний объём заказов с плановой доставкой — 23 позиции. Особенно часто в такие заказы включают апельсины, киви, лимоны, свёклу, молоко и др.
КСТАТИ
ЦИФРЫ
СберМаркет обеспечивает доставку продуктов и товаров более чем в 160 городах России — от Калининграда до Петропавловска-Камчатского.
Выручил нас СберМаркет. В пандемию мы узнали, что можно заказывать продукты на дом. Но всю жизнь сами себя обслуживали, и это казалось какой-то неприличной прихотью. Но как-то всё же решили попробовать — и нам понравилось.
Думали поначалу, что цены в приложении будут выше, чем в магазинах, а они в основном такие же. Однако есть очень привлекательный раздел, с которого мы и начинаем обычно выбирать товары — «Дешевле, чем в магазине». В этом разделе пользователи сервиса могут заказать самые популярные продукты по цене до 30% ниже, чем в обычном магазине.
Думали поначалу, что цены в приложении будут выше, чем в магазинах, а они в основном такие же. Однако есть очень привлекательный раздел, с которого мы и начинаем обычно выбирать товары — «Дешевле, чем в магазине». В этом разделе пользователи сервиса могут заказать самые популярные продукты по цене до 30% ниже, чем в обычном магазине.
Скидки в СберМаркете на товары первой необходимости достигают подчас 80%. Сейчас у сервиса бесплатная доставка, а сборка обходится в 29 рублей при быстрой доставке и в 59 рублей — при плановой.
ЦИФРЫ
Кроме того, постоянно проводятся какие-то акции — можно получить дополнительные скидки. Поэтому следующий наш шаг — изучение их условий. Таким образом, мы набираем в корзину нужные товары по низким ценам, а потом определяем, что из нужного не попало в неё.
Также ищем продукты собственных торговых марок нескольких сетей, где мы знаем, что они хорошего качества. Ведь цены на такие товары всегда ниже.
Если же и после этого что-то ещё нужно — смотрим общий список соответствующего раздела («Овощей», «Мяса» или «Рыбы»). Из него тоже можно выбрать продукты с выгодой, потому что сразу видно: у каких товаров снижена цена. Также не стоит забывать, что 1% от стоимости каждого заказа вернется в виде бонусов. Они тоже дают возможность экономить, потому что потом, по мере накопления, оплачиваем ими новые покупки.
Также ищем продукты собственных торговых марок нескольких сетей, где мы знаем, что они хорошего качества. Ведь цены на такие товары всегда ниже.
Если же и после этого что-то ещё нужно — смотрим общий список соответствующего раздела («Овощей», «Мяса» или «Рыбы»). Из него тоже можно выбрать продукты с выгодой, потому что сразу видно: у каких товаров снижена цена. Также не стоит забывать, что 1% от стоимости каждого заказа вернется в виде бонусов. Они тоже дают возможность экономить, потому что потом, по мере накопления, оплачиваем ими новые покупки.
Айрат Ильясов,
пенсионер, Казань:
пенсионер, Казань:
— Мы с женой около 10 лет были работающими пенсионерами, но теперь достигли возраста, когда «заслуженный отдых» стал желанным. И хотя в душе мы по-прежнему чувствуем себя молодыми, от некоторых физических нагрузок, которые ещё недавно казались лёгкими, приходится отказываться. Бег по утрам заменили скандинавской ходьбой, а вот у закупок продуктов, казалось, альтернативы нет. Чтобы облегчить ношу, покупали не на неделю, а ежедневно, понемногу. Но ходить каждый день в магазины… У жены нервы ещё выдерживали, а у меня нет. Раздражался, ворчал. На детей же перекладывать свои заботы не хотелось.