Московские центры государственных услуг признаны одними из наиболее комфортных в мире. Об этом говорится в результатах исследования PwC. Сообщается, что также в тройку лучших вошли МФЦ Сан-Паулу и Баку.
Список был составлен из МФЦ 18 крупных городов. Оценивались они по четырем показателям: доступность услуг, комфортность их получения, управление очередями и обратная связь.
На результат также влияло количество центров и число оказываемых услуг. В Хельсинки по принципу «одного окна» можно получить всего 5 государственных услуг, а в Лондоне – 569.
При этом, российская столица является абсолютным лидером по удобству графика работы центров: жители Москвы могут получить госуслугу по 12 часов в день семь дней неделю.
Возможность предоставления информации о среднем времени ожидания в очереди онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку, а предоставление в режиме онлайн информации о загруженности центров – только в Торонто, Баку и Москве.
По комфорту пребывания в центре лучшими стали Москва, Баку, Стокгольм и Лондон.
