Первый в стране Учебный центр «Мои документы», расположенный в районе Строгино, отмечает свое шестилетие.
Как рассказала журналистам заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова, за это время было разработано более 60 очных и свыше 230 дистанционных курсов для повышения квалификации сотрудников центров госуслуг.
По ее словам, для новичков в центре проводят тренинги, а для уже опытных сотрудников предусмотрены регулярные курсы повышения профессиональных качеств и усовершенствования навыков при работе в нестандартных ситуациях.
«Благодаря непрерывному обучению работников, «Мои документы» уже стали для москвичей эталоном оказания госуслуг, в основе которого лежит принцип клиентоориентированности», - рассказала Ракова.
Также заммэра добавила, что сотрудники центров госуслуг участвуют в реализации ключевых городских проектов, а во время пандемии на специалистов учебного центра легла особая ответственность.
Так, например, именно сотрудники офисов «Мои документы» стали операторами колл-центра комплекса социального развития, развернутого во время пандемии. Перед специалистами стояла задача помочь с решением вопросов обратившихся граждан.
Напомним, недавно мэр Москвы Сергей Собянин открыл пятый в столице флагманский центр государственных услуг «Мои документы» в Нижегородском районе.
