Россияне получили возможность возвращать продавцам некоторые товары из Китая, заказанные на AliExpress, без объяснения причин, пишет ТАСС со ссылкой на заявление компании.
Ранее вернуть товар можно было, только если он явно не соответствовал заявленным характеристикам. Кроме того, покупатель должен был оплатить обратную пересылку. В AliExpress подсчитали, что примерно треть потенциальных покупателей отказываются приобретать что-либо на платформе как раз из-за сложностей с возвратом, по этой же причине люди опасаются делать более дорогие покупки, чем привыкли. В компании решили убрать эти ограничения.
Теперь вернуть товар без объяснения причин можно в течение двух недель с момента доставки. Для этого нужно открыть «спор» с продавцом, получить у него специальный код и предъявить его на почте. Деньги вернутся на счет покупателя.
Пока так называемый безусловный возврат действует в отношении 10 миллионов наименований товаров. Впоследствии его собираются распространить на весь ассортимент, за исключением нижнего белья, смартфонов, электронных компонентов и сшитых на заказ свадебных платьев.
Отметим, что, по данным AliExpress, россияне чаще всего заказывают на сайте одежду и электронику.
