Что такое «цифровой псевдоним»?
Сотрудники банков и коллекторы смогут использовать так называемые «цифровые псевдонимы», не называя при этом должникам свои имена. Такой пункт содержится в законопроекте «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц», который разработал Минюст при участии Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Если законопроект примут, коллекторы и работники банков смогут не называть свою фамилию и отчество в разговорах с должниками, а представляться только именем и «цифровым псевдонимом».
В декабре 2019 года Минюст предложил ввести обязательный досудебный порядок возврата просроченной задолженности — взыскатель сможет обратиться в суд, только если должник не закроет долг в 30-дневный срок после получения предложения о возврате просрочки. Согласно исследованию СРО «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств», по итогам 2019 года коллекторы резко увеличили эффективность взыскания. В прошлом году среднемесячная доля взысканий выросла более чем в два раза, до 3,1%.
Что такое цифровой идентификатор и зачем он коллектору?
В соответствии с федеральным законом 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» кредиторы имеют право привлекать третьих лиц для осуществления деятельности по возврату задолженности. В целях ее взыскания коллекторы имеют право контактировать с заемщиком.
При разговоре с должниками, согласно законопроекту, можно будет использовать цифровые идентификаторы — простой набор цифр. Такой «цифровой псевдоним» призван защитить персональные данные сотрудников коллекторских агентств и представителей кредиторов во время телефонных звонков и личных бесед с должниками. Использование идентификаторов, по мнению авторов законопроекта, оградит взыскателей от агрессии со стороны неплательщиков. Сейчас перед тем, как упомянуть о задолженности, сотрудники банков и коллекторы обязаны назвать свои фамилию, имя и отчество.
В соответствии со статьей 7 закона № 230-ФЗ взыскатель не может звонить либо писать смс заемщику в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени (имеется в виду время по месту жительства или пребывания заемщика).
Кто будет присваивать «цифровой псевдоним»?
Идентификационный код сотруднику будет присваивать работодатель. Законопроект также предусматривает «маскировку» автоматизированных взыскателей. Робот-коллектор сможет называть должнику имя и свой номер, при этом не сообщая, что с ним контактирует программа. В последние годы таких роботов активно используют коллекторские агентства.
