Каждый день десятки тысяч пользователей интернета приобретают друг у друга необходимые в быту вещи: одежду, украшения, игрушки, раритетные ценности и иные товары.

Самый крупный российский онлайн-сервис, где можно купить и продать практически любую вещь, — это «Авито». И если раньше, чтобы покупка состоялась, людям приходилось встречаться друг с другом лично, то с недавнего времени совершение сделок стало гораздо проще благодаря доставке. Редакция «АиФ» решила разобраться, как работает доставка, когда обычный человек покупает какую-то вещь у такого же обычного человека.

Плюсы для двух сторон

В первую очередь «Авито Доставка» облегчает жизнь тем, кто нашёл подходящий товар в другом городе. Доставка стёрла границы между регионами нашей большой
страны, позволив отправлять вещи до пунктов выдачи или прямо к дверям покупателей.

С другой стороны, этот сервис даёт множество возможностей и продавцам. И прежде всего он увеличивает вероятность того, что покупатель найдётся.

Кроме того, услуга избавляет от необходимости личной встречи: после оплаты заказа продавцу даётся несколько дней на то, чтобы отнести товар в удобный для него пункт приёма. В Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах для частных пользователей онлайн-платформы доступна услуга вызова курьера на дом. Работник сервиса приезжает в указанное время и забирает посылку.

любые вещи, если они:

Какие вещи можно продать и купить с доставкой?

имеют габариты не более

120 х 80 х 50 см

весят до

15 кг

НАПРИМЕР
В прошлом году покупатель приобрёл товар, и его привезли в пункт выдачи.

Это значит, что до 31 марта 2022 года ему доступна сниженная цена на доставку ещё двух новых товаров.

Продавцам платить ни за что не надо. Доставку оформляет покупатель, так что для тех, кто размещает объявления, услуга будет совершенно бесплатной. После того как посылка окажется у клиента, в чат продавца придёт уведомление. Чтобы получить деньги, нужно ввести номер банковской карты в предложенную форму на сайте «Авито» после того, как покупатель заберёт товар.

Кто за что платит

Все коммуникации проходят на сайте или в приложении «Авито», а не в каких-либо сторонних чатах. Оплата товара в сервисе ничем не отличается от стандартных покупок в онлайн-магазинах.

Чтобы оплатить понравившуюся вещь, нужно просто ввести реквизиты банковской карты на сайте «Авито». При этом на счёт продавца сумма поступит только после того, как заказ привезут и покупатель заберёт посылку.

Кстати, до 31 марта следующего года действует акция: пользователи сервиса могут оформить 3 первых заказа с довозом до пункта выдачи всего за 49 руб. Получить скидку можно, если вещь стоит от 200 до 20 тыс. руб. и покупатель выбрал доставку до пункта выдачи. Причём она действует, даже если клиент уже однажды пользовался услугой доставки.

❗ВАЖНО
Другие реквизиты, в том числе секретный код, указывать не надо. Следует быть внимательным при наборе номера личного счёта. Если всё заполнено верно, то оплата за товар, как правило, приходит в течение одной минуты.

Данные под защитой

Платформа абсолютно самостоятельна, поэтому позволяет обойтись без иных мессенджеров и систем. Покупатель может обсудить все нюансы и при необходимости запросить у продавца дополнительную информацию или фотографии товара в чате прямо на сайте или в приложении «Авито».

❗ВАЖНО
Для того чтобы совершить сделку, ни на какие сторонние ресурсы переходить не нужно. А если продавец настаивает на этом, то от покупки лучше отказаться. Все транзакции проходят только на сайте «Авито».

Если вдруг товар не доедет до покупателя — потеряется или его повредят, — то сервис компенсирует продавцу его полную стоимость.

Бывает так, что покупатель оплатил товар и доставку, но по каким-то причинам передумал. Тогда он может отказаться от сделки и вернуть деньги.

ПРАВИЛО
Если продавец ещё не успел дойти до пункта выдачи, средства придут на карту моментально. А когда товар уже находится в пути, они вернутся в течение 5 рабочих дней.

Инструкция для продавца

После того как покупатель оплатит заказ и доставку, продавцу в чат придёт информация об этом. Посмотрев, какую компанию выбрал для доставки покупатель, он на карте определяет удобный для себя пункт приёма и в течение нескольких дней с момента покупки относит туда посылку. Хрупкие предметы лучше обернуть защитной плёнкой.

Чтобы отправить товар, необходимы паспорт и специальный код, который отображается в приложении, оповещающем о заказе.

Сотрудник пункта приёма проверит данные, аккуратно обернёт вещь, уложит её в коробку и оформит накладную с подписью и печатью. Этот документ лучше хранить до того, как покупатель получит посылку и подтвердит перевод средств.

Продавец также может воспользоваться услугой вызова курьера на дом. В этом случае товар нужно будет просто передать ему в выбранный день. Следить за трекингом посылки можно на сайте или в приложении «Авито».

Если покупатель решит вернуть товар и откажется от него в пункте выдачи, то посылку передадут на возврат и отправят в тот же пункт приёма, где она была сдана. В случае курьерской доставки товар вернут домой.

Как действовать продавцу?

покупатель оплатил товар и доставку

выбрать пункт приёма и отнести товар

после оформления посылки забрать накладную

после получения посылки покупателем деньги сразу зачисляются на карту или счёт

Инструкция для покупателя

Покупатель сам выбирает способ получения товара: эта опция доступна на этапе оформления заказа. Доставку организуют в партнёрский пункт выдачи, они находятся более чем в 21 тыс. населённых пунктов России, в том числе в отделениях «Почты России». Ближайшие будут отмечены на карте.

Сразу после оплаты товара клиенту придёт трек-номер, благодаря которому можно отслеживать все перемещения посылки.

Забрать заказ необходимо в течение 5 дней после того, как придёт уведомление о том, что он доехал.

Жителям крупных городов доступна доставка домой. Курьер принесёт посылку в указанный день и час по указанному адресу. Ну а покупатель сможет осмотреть товар и решить, принять его или отказаться, если что-то не подойдёт.

Если же покупатель выбрал доставку в пункт выдачи заказов, то там его попросят показать паспорт и назвать код, который отобразится на личной страничке в «Авито».

После того как сотрудник пункта выдачи или курьер отдаст посылку в руки клиента, у него будет 15 минут на то, чтобы осмотреть заказ. Прежде всего необходимо убедиться, что товар соответствует описанию и у него нет повреждений.

Если всё хорошо, то в переписке с продавцом нужно нажать на кнопку «Товар получен» и подтвердить перевод средств. А если что-то не понравилось, то нужно оформить отказ от покупки. «Авито Доставка» перенаправит заказ продавцу, а клиенту вернут деньги за товар и доставку.

Как действовать покупателю?

Оплатить товар

Получить трек-номер

Отслеживать перемещение товара

Получить уведомление о доставке в пункт выдачи

Получить посылку в течение 5 дней

Продолжаем оформлять Доставку

при оформлении доставки выбрать способ: в пункте выдачи или курьером


после оплаты получить трек-номер и отслеживать перемещения посылки


в течение 5 дней после получения уведомления о доставке товара в пункт выдачи забрать его или после получения уведомления сообщить адрес, день и время доставки для курьера

получить товар, осмотреть его


подтвердить перевод средств продавцу или оформить отказ от получения и получить назад деньги

Новые вещи за новую кофемашину

Анна Литвинова из Пушкина Московской области пользуется сервисом «Авито Доставка» уже год. При переезде в новую квартиру девушка решила отобрать те вещи, которые точно нужно взять с собой, и те, которые уже не понадобятся. В итоге ненужных аксессуаров и одежды набралось на 3 огромные коробки. Их она решила выставить на «Авито» и подключила бесплатную услугу доставки к каждому объявлению. За месяц ей удалось продать весь товар.

«Так как одежда женская, то основными моими покупателями были девушки, — поделилась Анна. — Кремовое вечернее платье отправилось к своей новой хозяйке из Екатеринбурга, свитер, который я когда-то связала сама, теперь носит жительница Санкт-Петербурга, коллекция платков „переехала“ в Иваново, а сумкой, купленной в Италии, сейчас пользуется девушка из Нижнего Тагила. Все вещи были в отличном состоянии, просто что-то мне разонравилось. В итоге получилась сумма, которой хватило на покупку хорошей кофемашины в новую квартиру».

Мечты сбываются

Елена Кравченко живёт в Улан-Удэ. Она увлекается коллекционированием кукол, которые уже сняты с производства. Часть игрушек для её хобби Елене подарили друзья, некоторые она нашла в городских секонд-хендах, но больше всего кукол Кравченко приобрела у пользователей «Авито».

«Эта площадка для коллекционеров очень полезна, — уверена Елена. — Мой муж Сергей собирает солдатиков советских времён. И он тоже часто заказывает их. Удобно, что есть возможность оформить доставку, так как многих экземпляров для наших коллекций просто-напросто нет в Улан-Удэ. Моя любимая кукла, например, приехала ко мне из Ставрополя. Девушка, которая её продала, тоже когда-то собирала раритетные игрушки, но со временем решила бросить это дело. Сама до Ставрополя я бы вряд ли когда-то доехала».