В 2020 году количество обращений по телемедицине по сравнению с 2019 годом увеличилось в 64 раза. Об этом свидетельствуют данные компании «Ингосстрах». Наиболее востребованы онлайн-консультации врачей были у жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Алтайского края и Смоленской области.
В течение прошлого года в отдельные периоды отмечались всплески, например весной, в разгар пандемии, популярность дистанционных медицинских консультаций выросла в 10 раз относительно февраля. Осенью также зафиксирован всплеск обращаемости: октябрь — 22%, ноябрь — 23%, декабрь — 19% от всех обращений за 2020 год.
Наиболее востребованы телемедицинские услуги были у жителей Москвы (они составили 30% от общего количества обращений), Санкт-Петербурга (9%), Алтайского края (5%) и Смоленской области (4%). 38% пациентов обращались за консультацией к терапевтам, 13% — к педиатрам, 6% — к гастроэнтерологам, 7% — к гинекологам, 6% — к неврологам, 6% — к эндокринологам. В 87% случаев помощь требовалась взрослым людям, в остальных 13% врачи консультировали родителей по поводу здоровья детей.
«Как показывает практика, потенциал развития российского рынка телемедицинских технологий очень велик, даже несмотря на существующие законодательные ограничения. Особенно очевидно это стало в период пандемии коронавируса, когда спрос на дистанционные медицинские консультации существенно вырос. На наш взгляд, в ближайшее время они составят серьезную конкуренцию очным повторным приемам. Кроме того, это отличный способ позаботиться о безопасности пациентов в неблагоприятной эпидемиологической ситуации, а также сэкономить их время и деньги, не теряя при этом в эффективности», — прокомментировал развитие телемедицины в России заместитель генерального директора по ДМС СПАО «Ингосстрах» Дмитрий Попов.
Клиенты страховой компании могут воспользоваться телемедицинскими консультациями в рамках как корпоративных программ ДМС, так и розничного продукта «Телемед Бизнес», который был запущен еще в 2018 году, а в период пандемии претерпел значительные изменения. В частности, стоимость полиса была снижена до 1800 рублей. Кроме того, было расширено покрытие в части получения консультаций профильных специалистов: кардиолога, эндокринолога, дерматолога, оториноларинголога, аллерголога-иммунолога и многих других. Клиенты компании могут обратиться за помощью к дежурному врачу и терапевту или педиатру, получить помощь в интерпретации результатов лабораторных и инструментальных исследований, воспользоваться опцией психологической поддержки, получить рекомендации по здоровому образу жизни и питанию или обратиться за консультацией по уходу, питанию и режиму дня ребенка. Помимо этого, в покрытие включено альтернативное медицинское мнение. Услуга предоставляется практикующим лицензированным врачом-специалистом в рамках плановой консультации на основании сканированных копий медицинских документов. Это могут быть выписки из истории болезни или медицинские заключения, направленные через мобильное приложение.
