Как и куда можно пожаловаться на задержку результатов теста на коронавирус?

В субботу, 21 ноября, Роспотребнадзор запускает горячую линию для жалоб на задержку результатов тестов на COVID-19. Как заявила в эфире телеканала «Россия-1» глава ведомства Анна Попова, проблем с обеспечением тестами для проведения исследований на коронавирус в российских регионах нет. Поэтому каждый, кто не получил результат тестирования вовремя, сможет обратиться с жалобой. 

Вопрос-ответ

Как часто тесты на COVID-19 ошибаются?

Как сказано на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, с 21 ноября специалисты управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации будут консультировать население по вопросам, связанным с тестированием на новую коронавирусную инфекцию, срокам исполнения и выдаче результатов. Тематическое консультирование граждан будет проводиться по телефонам горячих линий управлений Роспотребнадзора по субъектам РФ. К примеру, в Москве консультирование граждан будет проводиться ежедневно (включая выходные дни) с 9 до 16 часов по телефону горячей линии: 8 (495) 687-36-31. В Подмосковье — 8 (495)586-12-01, 8 (495) 586-12-23.

Информация обо всех управлениях ведомства размещена по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php 

Пожаловаться, а также получить консультацию можно получить по телефону, указанному в документе «О проведении Всероссийской горячей линии Роспотребнадзора по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию» на сайте управления конкретного региона. Звонить можно в рабочие дни с 09:00 до 17:30, в выходные дни с 09:00 до 15:00.

Вопрос-ответ

Возместят ли затраты на тест на коронавирус, сделанный за свой счет?

В какие сроки должны предоставить результаты теста?

О результатах тестов россиян должны уведомлять в течение 48 часов с момента поступления материала в лабораторию, независимо от формы собственности организации, где проводилось исследование. По словам Поповой, человека могут уведомить о результатах теста разными способами.

«Это может быть любой контакт с ним через средства связи, в том числе это использование личного кабинета на портале госуслуг», — сказала глава Роспотребнадзора.