Как реагировать на критику на работе?
– В ситуации, когда вас критикуют, постарайтесь не раздражать собеседника ещё больше. А потому следует избегать следующих действий.
Бегство. Вам кажется, что чем скорее вы покинете кабинет начальника, тем больше нервных клеток вы сумеете сохранить. Это не совсем так. Лишённый возможности высказаться, шеф ещё долго будет накручивать себя, придумывая новые и новые обвинения в ваш адрес. Поэтому, даже если вас несправедливо обвиняют, лучше дать собеседнику выпустить пар.
Молчание. Если вы просто молча ждёте, пока ваш оппонент перестанет высказывать своё недовольство, он либо решит, что ваше молчание означает согласие со всем, что он сказал, и ещё больше укрепится в мысли, что вы не заслуживаете поблажек, либо начнёт думать, что у вас что-то своё на уме. Например, начальник может решить, что, выслушав его замечание, вы вернётесь на своё рабочее место и вновь приметесь за старое.
Жалобы. Если в ответ на замечание, касающееся ваших деловых качеств, вы начнёте жаловаться на жизненные трудности, пытаясь оправдаться таким образом, уважения шефа вы не добьётесь.
Ответная критика. Даже если вы уверены, что лучшая защита – это нападение, не стоит отвечать на гневную тираду собеседника оскорблениями. После того как вы наговорите друг другу лишнего, будет очень сложно вернуть нормальные отношения. К тому же, если вы будете вести себя корректно, есть шанс, что ваш оппонент почувствует приступ раскаяния и извинится перед вами за свои несправедливые слова.
