Куда жаловаться, если банк нарушает права клиента?
Отвечает Василий Поздышев, директор департамента банковского регулирования ЦБ РФ:
В первую очередь обратитесь в сам банк для получения письменного ответа по сложившейся спорной ситуации (на бланке, с печатью и ФИО должностного лица банка). Задокументированная информация может помочь разрешить разногласия или же пригодится вам при обращении в суд.
Если вы считаете, что нарушено банковское законодательство, сообщите об этом в территориальное учреждение Банка России по вашему региону, в том числе через интернет-приёмную. Можно направить жалобу финансовому омбудсмену Ассоциации российских банков при условии, что банк подписал декларацию о передаче ему на рассмотрение споров с участием физических лиц - клиентов банка.
Вы можете обратиться и в общественные организации по защите прав потребителей и юридические консультации. Укажите причину обращения, наименование банка и приложите копии документов, необходимых для рассмотрения вопроса, что позволит ответить на ваше обращение по существу.
Если достигнуть согласия с банком не удалось, тогда разрешить имущественный спор можно, только обратившись в суд (при сумме иска не выше 50 тыс. руб. - к мировому судье).
...Почему по кредитам берут комиссии? 
...Какие банковские комиссии незаконны? 
...Как получить обратно свои деньги? 
Можно ли вернуть долг через суд, если нет расписки? 
Как оплатить штрафы за нарушение правил дорожного движения? 
