...Без паспорта купленную обувь обратно не примут?
Отвечает Юрий Антонов, юрист по защите прав потребителей:
- Продавец неправа. Для возврата товара вы должны заполнить анкету, указав паспортные данные, дату покупки, способ оплаты и причину возврата (не подошёл размер, не подошёл фасон и т. д.). Если у вас есть все данные собственного паспорта, требовать физического наличия этого документа при вас никто не имеет права, точно так же, как делать ксерокопию с него (некоторые продавцы делают так, объясняя это тем, что так нужно для оформления возврата). Кстати, если вы оплачивали покупку кредитной картой, имейте её с собой - без этого возврат будет невозможен.
При этом имейте в виду, что деньги на карту приходят не сразу - может пройти от 1 до 45 дней, пока магазин и банк вернут деньги на ваш счёт. Обязательно сохраняйте выданную квитанцию о возврате до того момента, как деньги придут на карту. Если сумму задерживают, уточняйте сначала в магазине, когда они провели операцию возврата (дата может не совпадать с датой подачи вашего заявления), а затем интересуйтесь в банке, почему деньги зависли.
