Ведение бизнеса по продаже металлопроката: интервью с экспертом «МетПромСтар»
Как в условиях нестабильного рынка сохранять высокую репутацию компании и качество предоставляемых товаров и услуг? Как наладить бесперебойные поставки и логистику? Об особенностях ведения бизнеса по продаже цветного проката и нержавейки в России мы узнали у коммерческого директора ООО «РТГ МетПромСтар» Кузнецова Юрия Викторовича.
Юрий Викторович (Далее — Ю.В. — Прим.ред.), «МетПромСтар» — одна из самых крупных отечественных компаний, занимающихся цветным и нержавеющим металлопрокатом. Вашими партнерами являются ведущие металлургические заводы России и зарубежья. Расскажите нашим читателям, что лежит в основе бесперебойной работы компании?
Ю.В.: Мы работаем на рынке 12 лет, и все эти годы постоянно развиваемся, опираясь и на собственный опыт, и на партнерские разработки. Такое возможно только при высоком профессионализме всей команды. Результаты говорят сами за себя. Мы сумели создать современный склад металлопродукции европейского уровня, на котором представлен широкий сортамент изделий из нержавеющей стали и цветных металлов. Поставки на склад осуществляются непрерывно за счет сотрудничества с целым рядом российских и зарубежных производителей. Организован сервис полного цикла: мы не только оказываем услуги по продаже и доставке металлопроката, но и выполняем металлообработку на передовом импортном оборудовании. В результате география наших продаж охватывает всю Россию, ведь во многих отдаленных точках страны у заказчиков нет собственных металлообрабатывающих мощностей. Официальный сайт «МетПромСтар» — не просто страница: это удобный интернет-магазин, справочник, форма быстрого заказа, онлайн-калькуляция весовых показателей необходимого металлопроката.
Вы сказали, что «МетПромСтар» уже 12 лет на рынке. Как вы оцениваете динамику рынка металлопроката?
Ю.В.: Пока есть статистика только за 2017 год, и она говорит о повышении спроса на металлопрокат с одновременным ростом цен. Спрос растет в первую очередь за счет активизации строительства: свою роль сыграли не только Чемпионат мира по футболу и строительство моста в Крым, но и массовая реконструкция дорог, появление новых заводов, нефте- и газопроводов. Несмотря на мировой экономический кризис, государством ставятся масштабные задачи и конкретные сроки их выполнения. Крупный бизнес получил массу льгот и преференций, способствующих его развитию. Однако и цены растут. Дело в том, что в Китае в 2017 году закрылось множество мелких предприятий по производству металлопроката. В результате мировой рынок недополучил 40 000 000 тонн одной только арматуры, и она за год выросла в цене на 30%. Листы подорожали на 20%, металлолом — на 25%. В этом году прогнозируется, что цена арматуры на мировом рынке вырастет еще на 10%, а листов — на 8%. На российском рынке рост цен обусловлен еще и нестабильностью производства сырых металлов за счет закрытия устаревших мощностей — например, в Норильске и Владикавказе. Отечественное металлургическое производство за 2017 год сократилось на 3,6% (По данным РИА Рейтинга[1] — Прим.ред.).
Иными словами, выросли цены на основное сырье и на составляющие прокатного производства. Как это отразилось на стоимости предлагаемой вами продукции?
Ю.В.: Разумеется, конечные цены выросли и у нас, ведь помимо колебаний рынка следует учитывать такие факторы, как мировые экономические санкции и рост курса валют. Однако мы постоянно работаем над тем, чтобы предоставлять нашим покупателям выгодные ценовые предложения, разрабатываем акции, предлагаем скидки постоянным и крупным оптовым покупателям. Помним и о логистике, которая в России с ее расстояниями зачастую требует огромных затрат. У «МетПромСтар» есть договорные отношения с солидными транспортными компаниями, а также собственная доставка и самовывоз со склада в Москве, т.е. всегда можно выбрать оптимальный для клиента вариант. Московским клиентам, сделавшим заказ на сумму более 250 000 рублей, мы организуем бесплатную доставку. «МетПромСтар» дорожит своими постоянными клиентами: для нас важно обеспечивать их необходимым металлопрокатом для реализации проектов вне зависимости от текущих сложностей рынка. Аналитики прогнозируют рост российского металлургического сектора в 2018 году на 3–4% (По данным РИА Рейтинга[2] — Прим.ред.), и это может стать лучшим результатом с 2000 года, так что ценовые перспективы выглядят оптимистично.
Многих волнует вопрос ведения бизнеса в условиях кризиса и введение в действие новых пакетов санкций. Широкий резонанс вызвала в том числе история с «РусАлом». Как «МетПромСтар» переживает кризис?
Ю.В.: Для стабильной и надежной компании любой кризис — это просто один из профессиональных вызовов. А как же иначе зарабатывается репутация на рынке? Первым нашим ответом на этот вызов стало получение награды «Лучшее предприятие России 2015» согласно критериям Всероссийского рейтинга качества товаров и услуг, а затем и Ордена качества. В 2017 году нам был присвоен рейтинг надежности 5 звезд по версии Rosfirm.ru. У «МетПромСтар» налажено сотрудничество одновременно с российскими и зарубежными производителями. Это создает для нас своеобразную подушку безопасности. Поэтому запугать нас кризисом довольно сложно. О нашем положении на отечественном рынке металлопроката говорит и обширный список клиентов, среди которых такие солидные предприятия и организации, как «Аэрофлот», «Ростелеком», Сбербанк, «Мытищинский машиностроительный завод», «Раменский механический завод», ВНИИТРАНСМАШ, «Объединенный институт ядерных исследований», Всероссийский НИИ авиационных материалов. Притом если в «МетПромСтар» звонит клиент, которому требуется чушка всего на 200 кг, он ее получит у нас по приемлемой цене, без переплат и накладок. Бывает, что к нам обращаются снабженцы, которые не сильны именно в вопросах обеспечения металлопрокатом, это не их группа товаров. Наши менеджеры подробно консультируют, предлагают качественные варианты. Четкость и слаженность работы — один из наших приоритетов. Мы следим за тем, чтобы на нашем сайте была вся необходимая информация, включая телефоны горячей линии и справочник по действующим ГОСТам и ТУ. Именно так и переживают кризисы — давая клиентам уверенность, что их проблемы будут решены на современном уровне.
Вы упомянули в числе прочих наград «МетПромСтар» Орден качества, который присудил компании Всероссийский рейтинг качества товаров и услуг. Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, какие проверки проходит товар.
Ю.В.: Прежде всего, мы работаем только с поставщиками, имеющими собственные надежные системы качества и обеспечивающими ответственные отрасли промышленности. Вся продукция сертифицирована. Поскольку сортамент нашего склада огромен, на сайте представлена только часть сертификатов, но все их можно получить у наших менеджеров по запросу, связавшись по телефону или ICQ. Со своей стороны, мы организуем временную противокоррозионную защиту, транспортировку к клиенту и хранение металлопроката на складе по ГОСТ 9.510-93. Делая заказ в «МетПромСтар», вы можете рассчитывать на своевременные отгрузки, полноту комплектации, наличие полного пакета документов на приобретенные товары. Мы предоставляем гарантию на металлопрокат, а продукцию всегда готовы принять к возврату в соответствии с российским законодательством. Все финансовые операции проводим официально.
Юрий Викторович, спасибо вам за интервью. Что бы вы сказали в заключение?
Ю.В.: Организация поставок металлопроката требует внимания к целому ряду деталей и отслеживания конъюнктуры рынка. Кроме того, важно наладить конструктивный диалог с клиентом, быть всегда на связи, оперативно отвечать на любые запросы. Это под силу только настоящим профессионалам своего дела.
