Отзывы о компании «КредитаНет»: что говорят клиенты о работе агентства
«КредитаНет» — команда юристов, которая поставила перед собой цель освободить граждан от долгов законными методами. Специалисты компании успешно разрешили больше 10 000 дел[1]. Мы проанализировали отзывы клиентов о работе «КредитаНет» на популярных интернет-сервисах и разобрались, за что хвалят, а за что ругают компанию.
Содержание статьи:
«КредитаНет»: отзывы в системе «Яндекс»
Твердая «пятерка» — так оценили работу профессиональных юристов по банкротству больше 420 клиентов компании. Пользователи сервиса «Яндекс» оставили около 300 отзывов. При этом 90% мнений относится к качеству работы специалистов. Что отмечают клиенты «КредитаНет» в отзывах?
В своих комментариях потенциальные и состоявшиеся банкроты подробно описывают жизненную ситуацию, в которой оказались, и поиск выхода из нее. Некоторые клиенты сообщают, что обратились в «КредитаНет», когда денег на юристов не было — запустить процесс банкротства и освободиться от долгов помогла рассрочка.
Пользователи отмечают, что специалисты компании всегда находятся на связи: отвечают на звонки и доступным языком объясняют порядок действий. Команда морально поддерживает своих клиентов и не бросает их наедине с кредитной проблемой. Авторов отзывов устраивает, что не нужно регулярно посещать офис: общение с юристами отлажено через популярные мессенджеры.
Жители городов, в которых нет представительства компании, находят номер телефона на сайте кредита.нет и сотрудничают с юристами дистанционно. По данным клиентов, причина этого в том, что цены на услуги агентства доступнее, чем в фирмах рядом с домом. Комментаторы пишут, что процедура банкротства проходит оперативно: за 6–9 месяцев можно списать несколько кредитов, долги по оплате услуг ЖКХ.
Особенно высоко оценивают профессионализм команды те, кто уже столкнулся с непорядочными компаниями и потерял деньги. Поэтому пользователи рекомендуют «КредитаНет» друзьям, знакомым и родственникам.
Психологическая поддержка и участливая консультация — то, на что ориентированы юристы фирмы. Клиенты сообщают, что специалисты не навязывают лишних услуг, а успокаивают и составляют грамотный план действий.
На сайте есть и отрицательные отзывы о работе «КредитаНет»: всегда найдется что-то, не устраивающее клиента, без этого не бывает. В данной ситуации важно не то, что «неприятности случаются», а то, как компания работает над их устранением. В случае с «КредитаНет» недовольные пользователи всегда получают обратную связь: сотрудники выясняют детали сложившейся ситуации, дают объяснения и находят оптимальный выход. К примеру, анонимный автор одного из отзывов пожаловался на сложности при расторжении договора и возврате денег. После этого человек перестал выходить на связь. Сотрудники юридической фирмы провели внутреннее расследование, нашли недовольного клиента и помогли ему расторгнуть договор и вернуть средства[2].
Читая отзывы, нельзя не заметить важный момент: «КредитаНет» отвечает буквально на каждый комментарий, каким бы он ни был.
Отзывы о компании «КредитаНет» в справочнике «2ГИС»
Рейтинг компании на этом сервисе сформирован на основании 266 оценок и составляет 4,8 из 5. Пользователи оставили 253 отзыва о представительстве «КредитаНет» в Москве. В большинстве из них клиенты фирмы отмечают профессиональный подход, грамотную работу юристов и вежливость сотрудников офиса.
Авторы отзывов благодарят компанию за то, что их вытащили из долгов, делятся своим опытом прохождения процедуры с участием юристов фирмы. Пользователи советуют потенциальным клиентам, к какому специалисту «КредитаНет» лучше обратиться — у каждого свой «любимчик». Отдельно можно выделить рекомендации бывших должников тем, кто ищет решение своей финансовой проблемы. Прошедшие через банкротство люди рекомендуют обращаться к юристам как можно раньше, пока напряженную ситуацию можно разрешить законными способами.
Вот на что пользователи обращают внимание в отзывах:
- преимущества бесплатной первичной консультации: юристы подробно разбирают каждый случай и детально объясняют дальнейший план действий;
- постоянство цен: стоимость услуг прописывается в договоре и не зависит от внезапно открывшихся обстоятельств;
- контроль качества услуг: специалисты службы внутреннего контроля качества следят за тем, как юристы компании работают с клиентами.
Часть положительных отзывов оставили люди, которые выиграли процедуру банкротства, участвуя в интерактивных акциях компании[3]. Фирма дарит возможность избавиться от долгов бесплатно. Авторы отзывов отмечают, что даже к «банкротству по акции» юристы подходят ответственно и доводят дело до конца — до списания долгов.
В целом клиенты отмечают высокий уровень сервиса в «КредитаНет». На первом этапе специалисты оценивают перспективы банкротства. Если законным способом успеха в суде не достичь, договор с клиентом расторгают и возвращают деньги.
Отрицательные отзывы в справочнике «2ГИС» также присутствуют. К примеру, один из клиентов расторг договор с фирмой и требует возврата уплаченных средств. Компания в ответном сообщении обещает разобраться с финансовой неувязкой максимально быстро. Есть клиенты, которые жалуются на то, что при возврате денег им не выплатили пени.
«КредитаНет»: отзывы на сервисе Yell
Здесь компания получила оценку 4,9 из 5. Всего на сервисе Yell размещено более 130 отзывов — 97% из них отмечены пятью звездами. Юридическая фирма отвечает на все комментарии пользователей, даже отрицательные не остаются без внимания.
Авторы многих отзывов прикрепляют номера завершенных дел. Такая практика подтверждает результативность работы команды «КредитаНет», которую можно проверить. В первую очередь клиенты отмечают профессиональную работу специалистов «КредитаНет. Кроме того, люди пишут о высокой скорости работы сотрудников компании, которые оперативно собирают документы и подают заявление в суд. Команда ведет процесс самостоятельно, с минимальным вовлечением клиента.
Часть клиентов приходит в компанию по рекомендации своих знакомых, другая — только после тщательной проверки отзывов на интернет-сервисах. Для некоторых посетителей обращение в «КредитаНет» стало настоящим избавлением от тяжелого бремени задолженности. Описывая работу юристов, такие клиенты как будто сами до сих пор не верят в то, что суд уже прошел, решение вынесено и долги списаны. И ситуация разрешилась так, как говорили сотрудники «КредитаНет» на первой бесплатной консультации[4].
Отзывы на сервисе ZOON
Сервис поместил кредита.нет с рейтингом 4,7 на девятое место среди 1775 компаний, занимающихся сопровождением банкротства физических и юридических лиц. На площадке ZOON пользователи поставили 665 оценок и дали более 150 отзывов. Каждый из них — с ответом от фирмы по банкротству.
В своих комментариях клиенты отмечают:
- слаженную работу команды;
- серьезный подход к решению проблем клиентов;
- доброжелательный тон в общении;
- поддержку на всех этапах процедуры;
- постоянный состав команды — отсутствие текучки кадров;
- соблюдение заявленных сроков;
- фиксированную стоимость услуг по договору, которая не меняется на всем протяжении процедуры банкротства.
Пишут клиенты и о накладках в работе с командой «КредитаНет»: они бывают, как и в любой другой фирме. К примеру, далеко не всем должникам нравится, что иногда требуется их участие в заседаниях суда. Впрочем, о таких ситуациях сотрудники компании предупреждают своих нанимателей заранее. Зато клиент не встречает подводных камней и получает результат.
Некоторые пользователи ZOON признаются, что, придя в первый раз в офис «КредитаНет» в Москве в нервном состоянии, искали подвох и постоянно перепроверяли юристов компании. Несмотря на напряженные условия работы, сотрудники фирмы сохраняли самообладание и продолжать помогать даже непростым клиентам.
Один из авторов отзыва посетовал на то, что ему пришлось долго дозваниваться на телефон горячей линии компании. Впрочем, на фоне освобождения от долгов клиент признал это несущественным. Возможно, ожидание показалось экс-должнику столь долгим из-за общей нервозности.
На сервисе ZOON юридическая фирма «КредитаНет» заслужила высокие оценки по параметрам «Цена/Качество», «Персонал» и «Расположение». По этим параметрам компания набрала по 4,7–4,8 балла из десяти[5].
Надеемся, наш анализ отзывов о работе компании «КредитаНет» поможет потенциальным банкротам понять, к чему нужно быть готовым при сотрудничестве с командой юристов, и сделать взвешенный выбор фирмы по сопровождению банкротства.
Банкротство влечет негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ.
