Обзор лучших интернет-магазинов контактных линз Москвы: купить и не прогадать

По данным статистики ВОЗ [1] , 246 миллионов человек во всем мире имеют проблемы со зрением. Можно представить, скольким людям пришлось бы носить очки, не изобрети Отто Вихтерле в середине XX века мягкие контактные линзы [2] . В наши дни почти 125 миллионов человек носят корректирующие контактные линзы [3] !

Раньше линзы можно было купить лишь у офтальмолога или в оптике. Сегодня же появилось множество интернет-магазинов, где можно приобрести контактные линзы. Такой способ приобретения имеет сразу несколько преимуществ: не нужно никуда ехать, доставку можно заказать домой или в офис, товар при этом продается с минимальной наценкой. Но важно не ошибиться с выбором магазина.

В нашей статье мы расскажем, как отличить надежный онлайн-магазин контактных линз и предложим несколько заслуживающих внимания вариантов.

Что отличает хороший интернет-магазин контактных линз

Хотя контактные линзы и не считаются медицинским товаром, все же покупать их следует в трижды проверенном «на качество» магазине. На что нужно обратить внимание при выборе сайта, где продаются линзы?

• Длительность работы. Никто не спорит, что новый магазин может поставлять только проверенный товар отличного качества, однако долгие годы успешной работы — большой плюс к репутации онлайн-маркета.
• Ассортимент. Возможность выбора — достоинство любого магазина, в том числе и продающего контактные линзы. Особенно это должно радовать покупателей редких видов, например, Adria Glamorous.
• Наличие на складе. Это достоинство тесно связано с предыдущим. Какой толк в том, что ассортимент представлен несколькими сотнями видов линз, а в наличии лишь пара десятков самых популярных? Уважающий себя магазин всегда будет следить за наличием товара.
• Онлайн-консультация. Конечно, перед тем как заказывать линзы, следует проконсультироваться в клинике с офтальмологом. Однако несомненный плюс для магазина, если в штате у него есть специалист, который онлайн может ответить на возникшие у покупателя вопросы.
• Сопутствующие товары. Идеально, если на одном сайте можно подобрать и линзы, и контейнеры, и пинцет, и раствор.
• Время обслуживания, обратная связь [4] . Удобная форма обратной связи, быстрая реакция на заказ, вежливость менеджера — все это говорит о том, что в магазине заботятся о покупателях.
• Формы оплаты. Кому-то удобнее оплачивать заказ онлайн, с помощью карты, кому-то нужен наличный расчет — хорошо, если есть выбор. Однако обращайте внимание, как проходит безналичный расчет: система онлайн-платежей должна быть надежной (например, «Робокасса»).
• Сервис доставки. Точки самовывоза и сроки доставки — именно на эти условия покупатели чаще всего смотрят после анализа цен. Стоит ли говорить, что у хорошего маркета есть возможность экспресс-доставки, отправки в регионы и большая сеть пунктов самовывоза.
• Ценовая политика. Не секрет, что многие не едут в оптику, а покупают в интернете, чтобы сэкономить. Поэтому чем конкурентнее цена — тем лучше. Однако заниженные цены тоже повод задуматься: качественный ли продукт здесь продают?
• Отзывы. Пожалуй, ни один из владельцев собственного бизнеса не поспорит с тем, что один плохой отзыв может подорвать годами наработанную репутацию. Именно поэтому онлайн-магазины бьются за заветные «звезды» на «Яндекс.Маркете» и за положительные отклики клиентов на сайтах отзывов.

Итак, мы привели примерный «алгоритм» отбора интернет-магазинов. Теперь рассмотрим по этим параметрам несколько конкретных и заслуживающих внимания примеров.

Где заказать контактные линзы: рейтинг интернет-магазинов

В России зарегистрировано несколько сотен сайтов, где можно приобрести линзы. Только в Москве около 60 интернет-магазинов линз [5] . Мы выбрали несколько крупных и известных онлайн-маркетов, где можно купить мягкие контактные линзы.

«Очкарик»

Интернет-магазин популярной сети салонов оптики «Очкарик». Онлайн-маркет был открыт в 2007 году и сейчас осуществляет доставку более чем в 300 городов России [6] . На сайте указано, что заказы принимают круглосуточно, но на деле, если оформить покупку после 20:00, информацию можно получить лишь на следующий день.

В ассортименте представлено около 60 видов линз от самых распространенных брендов, таких как Acuvue, Air Optix, Maxima и других. Здесь представлены контактные, торические (астигматические) и цветные линзы со сроком замены от одного дня до одного месяца. Также можно купить капли, растворы, очки и аксессуары для них.

Заказ онлайн можно сделать как с учетной записи, так и без нее, при необходимости можно заказать обратный звонок. После ввода личных данных клиент выбирает способ доставки: самовывоз или курьерскую, дату и временной интервал. Далее следует выбор формы оплаты: наличными/картой при получении или с помощью онлайн-системы платежей.

Магазин предлагает несколько акций, но все они касаются только офлайн-салонов «Очкарик»: там можно, к примеру, бесплатно подобрать линзы или очки, получить скидку на солнцезащитные очки.

Сам сайт довольно прост, подбор нужного товара удобен за счет фильтров и выпадающих меню выбора. Есть возможность сравнения позиций. Каждый товар снабжен характеристиками: режим ношения, радиус, срок замены и т.д.

На сайте есть форма отзыва, где можно оставить свое мнение о товаре или обслуживании, однако найти сами отзывы на сайте нам не удалось. Анализ отзывов на независимых площадках [7] указывает на то, что клиенты в основном довольны, но отмечают задержки в доставке и несоответствие цен на сайте озвученным по телефону.

Glavlinza.ru

Сайт магазина работает с 2004 года, офис находится в Москве, при этом осуществляется доставка товаров не только по России, но и в страны СНГ. По информации магазина, все товары закупаются напрямую у производителей [8] . Заказы принимают по будням с 9 до 21 часа, по выходным с 10 до 18 часов.

В ассортименте представлено около 200 видов линз: от однодневных прозрачных до карнавальных crazy-вариантов. Также в магазине можно купить сопутствующие товары, солнцезащитные очки, аксессуары и косметику для ухода за телом. За покупки от определенной суммы предлагаются подарки, например, набор «контейнер и зеркальце», пинцет, раствор.

Оформить заказ можно с помощью онлайн-формы, позвонив по бесплатному номеру или написав менеджеру в Skype. Можно связаться с оператором в онлайн-чате. В Москве и Санкт-Петербурге возможна доставка курьером или получение товара в пункте самовывоза (стоит отметить, что самовывоз платный). В регионы России, в Беларусь и Казахстан осуществляется доставка на самовывозы CDEK, Boxberry. Товары доставляются в Москву, МО, Санкт-Петербург в течение 1–2 дней, в регионы и СНГ — от 4 дней. Заказы за пределами РФ можно получить только по полной предоплате.

Для зарегистрированных покупателей, заказывающих не первый раз, существует система скидок: от 2% до 10%, также можно купить уцененный товар с повреждением упаковки.

Сайт не слишком удобен для навигации: меню располагаются и справа, и слева, и сверху, что затрудняет ориентацию. Подробнейшие описания товаров в карточках дают много информации о товаре, но создают затруднения при входе с мобильной версии.

В отзывах покупатели отмечают низкие цены и быструю доставку, но жалуются на уровень сервиса [9] .

NetOptika [10]

Сайт магазина запущен в 2008 году, режим работы — с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Работают городской номер и горячая линия, можно связаться с оператором в чате на сайте.

Для покупки доступно около 100 видов линз, в том числе торические и мультифокальные. Также магазин реализует, растворы для хранения линз, очки — солнцезащитные, тренажеры, водительские, аксессуары для линз и очков, косметику. Минимальная сумма заказа — 700 рублей.

Сайт позволяет оформить заказ как с регистрацией, так и без нее. Зарегистрированным пользователям доступно повторение заказа, функция «отложенный товар». Доставка курьером возможна в 17 городах, включая Москву, в 11 городах есть пункты выдачи заказов. Также возможна покупка контактных линз с пересылкой Почтой России и с помощью сервиса «Посылка Онлайн». В некоторых пунктах самовывоза и при курьерской доставке по Москве возможна оплата наличными, в остальных случаях действует предварительная оплата. Заказы доставляются на следующий день, доставка в Москве бесплатна при покупке от 2000 рублей, в Санкт-Петербурге — от 3000 рублей.

Магазин предлагает собственную бонусную программу, по которой можно производить накопления бонусов и оплачивать ими до 80% покупки.

Сайт информативен, лаконичен, товары можно отфильтровать по брендам и типу, карточки товара несут всю необходимую информацию о характеристиках линз.

Покупатели [11] отмечают приемлемые цены, но указывают, что в последнее время значительно увеличились сроки доставки и обработки заказов. Некоторые столкнулись с отсутствием заказанного товара в наличии.

«ЛинзМастер» [12]

Еще один онлайн-представитель офлайн-сети салонов оптики. Компания работает в России с 1998 года. Заказы принимают до 20 часов. «ЛинзМастер» является эксклюзивным дистрибьютором контактных линз iWear.

В ассортименте — контактные линзы от производителей Alcon, Johnson&Johnson, солнцезащитные и медицинские очки, растворы, капли для глаз. На некоторые позиции предложена акция: скидки до 40%. При заказе предлагают выбрать форму оплаты, место и время доставки. Большой плюс магазина — возможность бесплатной доставки контактных линз не только в Москве и Санкт-Петербурге. Но и еще в 38 регионах России. Возможна также платная срочная доставка и получение в пунктах самовывоза. Оплату можно отдать курьеру наличными или перевести с карты при оформлении заказа.

Сайт простой в навигации, несколько смущает обилие всплывающих окон и затрудненный поиск форм обратной связи.

Пользователи отмечают большой ассортимент, быструю доставку как плюсы магазина и эти же характеристики — как минусы: кто-то не смог получить заказанный товар, так как его не было в наличии, а кто-то не дождался обещанной доставки. У некоторых клиентов возникали проблемы с возвратом брака [13] . Кроме того, цены здесь достаточно высокие.

«Очков.Нет» [14]

Основанный в 2003 году интернет-магазин контактных-линз «Очков.Нет» на сегодняшний день располагает крупнейшим складом. В день в магазине делают более 100 заказов, постоянными клиентами, по информации с сайта, являются 170 000 человек.

Здесь можно приобрести линзы от десятков производителей, начиная от известнейших американских Bausch & Lomb и CooperVision и заканчивая редким итальянским EyeMed или русским «ОФТАльмикс». Представлены сферические, асферические, торические, мультифокальные линзы. Отдельно стоит отметить широчайший выбор цветных, оттеночных, crazy и бьюти-линз. Есть позиции под заказ. Также здесь можно приобрести очки, средства ухода за линзами и очками, витамины для глаз, глазные гели и капли.

На сайте есть форма заказа обратного звонка: максимум через полминуты перезванивает оператор и отвечает на все вопросы клиента, также не сайте можно пообщаться и оформить заказ с консультантом в чате.

Помимо широкого ассортимента, у интернет-магазина есть еще один повод для гордости: стандартная, а не срочная, доставка в день заказа — если заказ принят до 17:00. Курьерская доставка в пределах МКАД стоит 99 рублей, в регионы рассчитывается отдельно. Заказать товар можно в 40 городах России.

На сайте постоянно анонсируются акции с подарками для покупателей: например, при покупке двух пар линз Acuvue Oasys 1-Day можно получить сумку для пикника, а при заказе в интернет-магазине клиент получит пробную пару однодневных водоградиентных линз Dailies Total 1. За покупку двух и более упаковок предлагается скидка.

Сайт имеет лаконичный дизайн, удобный алгоритм поиска, собственный внутренний поисковик. Все товары можно отсортировать по нужному фильтру (режим ношения, тип, бренд), характеристики указаны подробно, также можно отследить наличие на складе.

Отзывы пользователей преимущественно положительные: отмечают вежливость общения консультантов, скорость доставки, приятные бонусы от магазина, уровень цен. Некоторые, впрочем, недовольны предоставленным качеством сервиса [15] .

Покупать и заказывать контактные линзы через интернет не так опасно, как может показаться: товары сюда попадают от тех же поставщиков, что и в салоны оптики. При этом цены на многие бренды могут быть ниже, а доставку можно заказать на работу или домой в удобное время. Но не забудьте, что перед онлайн-покупкой следует посоветоваться с офтальмологом и пройти плановый осмотр, если вы делали это более чем полгода назад.