Прочитала в "АиФ-Москва" (N 32) статью "Пишем претензию", где объяснялось, как правильно конфликтовать с предприятиями, которые задерживают доставку на дом уже оплаченного товара. Но столкнулась с тем, что для написания претензии нужно точно знать номер статьи, главы и закона, которым эти отношения регулируются.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ продавца (изготовителя) за просрочку выполнения требований потребителя прописана в ст. 23 Закона о защите прав потребителей от 7 февраля 1992 г. (см. главу II "Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям"). Напоминаем, что за каждый день просрочки при доставке какого-либо товара на дом клиент имеет право на неустойку в размере 1% от стоимости приобретенной продукции.
АКТУАЛЬНАЯ ТЕМА. Если вам продали брак