Туристы, у которых аннулировали бронь в российских отелях во время пандемии коронавируса, смогут вернуть деньги или перенести размещение, сообщает сайт правительства РФ.
Соответствующее постановление подписал премьер-министр Михаил Мишустин. Отмечается, что речь идёт о путешественниках, внёсших предоплату или полностью оплативших размещение.
Точные сроки переноса будут определяться по соглашению сторон. При этом заселение в другие даты возможно в течение 18 месяцев со дня предыдущего бронирования. Кроме того, услуга может быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года.
Подчёркивается, что в случае увеличения стоимости номера, постояльцам, перенёсшим дату заселения из-за пандемии, услуга будет предоставлена по первоначальной цене.
Туристам, отказавшимся от переноса бронирования, вернут деньги. Гостиница должна их выплатить не позднее 31 декабря 2021 года. При этом инвалидам, безработным, а также гражданам старше 65 лет и гражданам, находящимся на больничном более двух месяцев, вернут деньги в течение 90 дней с момента подачи заявления.
Если отель не сможет предоставить новую дату размещения, он будет обязан заплатить проценты. Они составят 1/365 ключевой ставки Центробанка РФ на сумму неиспользованного бронирования за каждый календарный день (с момента подачи заявления до дня возврата денег).
Ранее Роспотребнадзор опубликовал рекомендации по работе гостиниц, хостелов и баз отдыха. Сообщалось, что размещение гостей должно быть преимущественно одноместным или семейным.