Турция ввела новые правила возврата средств за авиаперелёты в рамках отменённых из-за пандемии коронавируса туров, они предусматривают 60-дневную отсрочку после возобновления авиасообщения, передаёт РИА Новости со ссылкой на Ассоциацию туроператоров страны (TURSAB).
Временные изменения в Правила составления договоров по туристическим пакетам вступили в действие сегодня, 15 мая.
«Мы довольны, что поправки приняты, хотя их надо было принять намного раньше», – сказал собеседник издания, добавив, что TURSAB дважды подавала запросы на подобные изменения в турецкий Минторг.
«Наши клиенты требуют возврата денег за несостоявшийся тур, но туркомпании эти деньги уже перечислили своим контрагентам, в частности, авиакомпаниям, которые, в свою очередь, не могут осуществлять деятельность из-за остановки всех полётов, – пояснил представитель Ассоциации туроператоров. – Потому возвращать клиентам деньги не из чего, и многие наши компании вынуждены это делать за свой счёт, неся огромные убытки».
Собеседник агентства отметил, что принятые поправки частично регулируют ситуацию. «Согласно изменениям, за отменённый из-за форс-мажора тур, который должен был состояться позже 5 февраля 2020 года, деньги за авиаперелёт за вычетом обязательных налогов и отдельных сборов должны быть возвращены клиентам в течение 14 дней спустя 60 дней после снятия запрета на полёты», – пояснил он.
Также представитель организации отметил, что новые правила касаются преимущественно турецких клиентов туриндустрии, поскольку иностранцы, как правило, пользуются услугами туроператоров своих стран.
Кроме того, отмечается, что меры касаются только возврата денег за авиаперелёты, тогда как возврат средств за проживание в отелях и другие расходы в рамках тура остаются «в подвешенном состоянии», и в TURSAB ожидают от Минторга решения и этих вопросов.