С июня в России действуют рекомендации Роспотребнадзора для возобновления работы гостиниц. В них сказано, что отели должны размещать гостей преимущественно одноместно или семейно.
Соответствующие требования в ведомстве объяснили борьбой с распространением коронавируса. В федеральной службе отметили, что, если отели будут избегать заселения вместе людей, не контактирующих друг с другом в обычной жизни, это поможет избежать дополнительных рисков инфицирования коронавирусом.
Могут ли при заселении требовать подтверждение родства или штамп о браке?
В пресс-службе Федерального агентства по туризму заявляют, что у приехавших вместе на отдых людей при заселении не будут спрашивать документы, подтверждающие брак.
По словам президента Российской гостиничной ассоциации Геннадия Ламшина, гостиницы не вправе проверять у постояльцев семейный статус. Отель может поселить в одном номере жениха и невесту, друзей, если они прилетели вместе. Также гость может заселиться в один номер с сопровождающим лицом. Как отмечает Ламшин, в формулировке Роспотребнадзора говорится о «преимущественно одноместном или семейном размещении». «Слово „преимущественно“ означает, что отклонения какие-либо могут быть, потому что есть пары, которые считаются семьей и живут долгое время в гражданском браке», — пояснил он.
Для совместного заселения предоставлять какие-то специальные документы не потребуется, заключает Ламшин. Окончательное решение о возможности проживания в одном номере будет принимать гостиница.
Какие документы нужны при заселении в гостиницу?
Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации утверждены постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 и применяются с 21 октября 2015 г. В них, в частности, определен перечень документов, которые необходимо предъявить при заселении в гостиницу. Для заключения договора необходим документ, удостоверяющий личность. Помимо паспорта это может быть загранпаспорт, разрешение на временное проживание лица без гражданства, вид на жительство такого лица, другие документы, выданные иностранным государством и признанные в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве удостоверяющих личность документов.
Заселение граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Иностранный гражданин обязан иметь действующую визу РФ (если он является гражданином страны, имеющей визовый режим с Россией) и миграционную карту, которые он предъявляет администрации отеля вместе с паспортом иностранного гражданина.
Копии документов не принимаются. При отсутствии соответствующих документов администрация вправе отказать гостю в заселении в отель. Также проживать в гостинице не смогут иностранные граждане при отсутствии у них визы, при наличии просроченной визы или визы, срок действия которой заканчивается до момента окончания пользования номером.
Какие еще рекомендации дал Роспотребнадзор по заселению в гостиницы?
При заселении, а также ежедневно в течение всего периода проживания в гостинице у постояльцев будут измерять температуру. При выявлении заболевания гостя изолируют и сообщат об этом врачам. При получении информации о подтверждении диагноза COVID-19 у гостя или персонала должны быть проведены противоэпидемические мероприятия.
Ведомство также рекомендовало организовать работу всех сотрудников в масках и ограничить их контакты с постояльцами, установив перегородки. Помимо этого, объектам размещения посоветовали внедрять в работу с гостями мобильные приложения для минимизации контактов и использовать бесконтактные способы открытия дверей.
В Роспотребнадзоре также рекомендовали проводить влажную уборку с применением дезинфицирующих средств всех контактных поверхностей в местах общего пользования (дверных ручек, выключателей, поручней, перил, поверхностей столов и т. д.) не реже одного раза в два часа, стойки регистрации — после каждого посетителя (методом протирания дезинфицирующими салфетками), помещений общего пользования — не реже одного раза в четыре часа и общественных туалетов — не реже одного раза в два часа.
Ежедневная уборка номера должна проводиться не реже одного раза в день и включать в себя влажную уборку с применением дезинфицирующих средств, дезинфекцию всех контактных поверхностей (телефон, пульт управления от телевизора и кондиционера, дверные ручки и т. д.).
После выселения гостя в номере должна быть проведена влажная уборка с применением дезинфицирующих средств, дезинфекция всех контактных поверхностей, стирка или обработка парогенератором наматрасников, влажная уборка коврового покрытия/ковров ковромоечными машинами или пылесосами с моющими химическими средствами, проветривание номера и обеззараживание воздуха соответствующими устройствами.