В Госдуме собираются внести изменения в закон «О связи». Одна из поправок предполагает, что смс-рассылка на номера абонентов будет приходить только тем, кто сам выразил желание ее получать. Операторы получат определение слова «спам» и смогут фильтровать контент по какому-либо признаку (сейчас у них таких полномочий нет). Кроме того, предполагается, что оплата за пользование данными услугами будет списываться с отдельного счета, а не с основного баланса, и только после предупреждения о том, сколько это стоит.
Казалось бы, такие понятные вещи давно должны были работать. «Черный список» сайтов в большом вебе уже давно пополняется, а телефоны пользователей тем временем пухнут от рекламных смсок. Операторы же вместо того, чтобы бороться с очевидными спамерами, позволяют им откровенно обманывать абонентов, да и сами представители «большой тройки» не гнушаются призывать поучаствовать в очередном розыгрыше порше, пополнить счет (даже если там полно денег), подключить явно невыгодный тариф (а давайте вы будете платить 30 рублей в день) и т.д.
Расплата за скидки
Смс-рассылки – это сообщения от компаний, где вы однажды что-то покупали или заказывали и, скорее всего, оставили свои данные для получения дисконтной карты (у бренда, кстати, должно быть ваше письменное согласие на получение рассылок и обработку ваших персональных данных). Ваш номер мог попасть в базы спамеров, если вы публиковали его на сайте объявлений (один спа-салон только так и находит жертв для своих рекламных атак, после чего они несколько раз в неделю начинают названивать и врать, что ваш друг подарил вам сертификат в их салон, все это, чтобы в итоге продать вам их косметику). И третий путь смс-рассылок – это когда вы оставили телефон одной компании, а кто-то перекупил или украл базу контактов.
Очистить свой номер от спама с помощью самих мобильных операторов не получится. МТС дает возможность отказаться от своих информационно-рекламных сообщений, а при подключении услуги SMS Pro становится доступна блокировка входящих смс. У Мегафона услуга «Черный список» работает только для звонков. У Билайна возможности не получать смс и вызовы с конкретных номеров нет.
Не надо смс!
В этом году в Рунете стартовал проект «Смс не надо!», который обещает избавить вас от навязчивых рассылок самостоятельно. За несколько месяцев они получили больше 65 тысяч жалоб от пользователей, обработали 21 тысячу заявок, 494 жалобы подали в ФАС и прокуратуру.
Любопытно, кто достал пользователей больше всего, по статистике проекта: это службы такси, ночные клубы, представители финансовых компаний и пирамид, магазины косметики, спортклубы, магазины одежды, юристы, а также всевозможные сервисы доставки еды. Если посмотрите в список смс на своем телефоне, наверняка найдете сообщения от всех этих контор.
88% обратившихся в сервис утверждают, что не давали свое согласие на рассылку.
Как работает виртуальный помощник? Пользователь оставляет заявку, указывая свой номер телефона, имя отправителя смс и текст сообщения. Все заявки делятся на 3 группы: рассылки, на которые пользователь подписался сам, заполнив анкету, но не знает, как отписаться, рассылки от платежных терминалов, на которые пользователь подписывается, оплачивая услуги, и спам.
«Если мы уже работаем с этой компанией, то отписываем автоматически или высылаем пользователю инструкцию по отписке, - рассказала Aif.ru Анна Лютенко, PR-менеджер Smsnenado.ru, - Если мы точно знаем, что смс пришла от компании-спамера, то человек получает инструкцию по подаче жалобы в ФАС. Наши операторы звонят в компании, о которых мы еще ничего не знаем, и выясняют, как можно отписаться от рассылок. Мы можем отписать только от рассылок, на которые пользователь давал согласие (заполнил анкету, согласился с офертой на сайте или в терминале). Бороться со спамом можно с помощью жалоб в ФАС».
Спамеров нужно брать количеством!
С помощью сервиса подано более 500 жалоб в УФАС разных регионов. Некоторые компании уже наказаны. «Их не много, потому что УФАС долго рассматривает жалобы: направляет запросы, уточняет информацию и т.д. Но мы надеемся раскачать эту ситуацию, - говорит Анна Лютенко, - Спамеров нужно брать количеством: количеством жалоб, количеством рассмотренных дел, количеством крупных штрафов – чтобы делать спам-рассылки было невыгодно».
Читайте также: Как защитить мобильный телефон от мошенников
В этом году ФАС признал нарушением закона действия компании, которая обучает иностранным языкам и информирует о новостях потенциальных учеников с помощью смс. Гражданин подал жалобу на эту рассылку, т.к. по его просьбе отписывать от новостей его никто не стал. В компании сказали, что согласие на смс он дал, зарегистрировавшись на сайте, но этот аргумент не показался ФАС весомым.
За незаконную смс-рассылку ФАС оштрафовал недавно ХКФ-банк. До этого – Мегафон и компанию «Подиум», Райффайзен банк. Прецеденты есть.
Компания, которая стоит за сервисом «Смс не надо», сама является оператором смс-рассылок, легальных, подчеркивают представители. Пользователи в блогах опасаются, что эти инициативные ребята просто собирают базу номеров для корыстных целей.
В чем счастье пользователя?
«Я не думаю, что речь идёт о продаже этих телефонов спамерам - в телефонах нет особой ценности, - говорит Юрий Синодов, основатель проекта о сотовой связи Teleus.ru, - Но и спасти от спама такие сервисы не могут. Очевидно, что через этих ребят идут далеко не все рассылки. Их соображения, скорее всего, куда более прагматичны и нацелены на продажу собственных услуг.
Как я предполагаю, они, собрав более-менее значительную базу, могут строить диалог с клиентами следующим образом:
а) зачем вам вызывать у кого-то ненависть своими сообщениями? Вот, смотрите - у нас большая база тех, кто не хочет получать рекламные SMS, мы им рассылать и не будем
б) смотрите, у нас большая база тех, кто не хочет рассылать SMS, зачем вам платить за рассылку SMS на эти номера? Мы им рассылать не будем, а вы сэкономите деньги.
Вот и весь смысл существования данного сервиса. Пользователю, наверное, немного счастья будет, но лишь как побочный результат деятельности.
Мне кажется, что эффективным способом были бы многомиллионные штрафы за несанкционированную рекламную рассылку со стороны ФАС, но пока размеры штрафов мизерные, а заставить ФАС что-то делать - достаточно тяжело. Лично я в ответ на письмо ФАС получил инструкцию на трёх листах о том, что мне ещё надо сделать, чтобы ФАС всё-таки оштрафовал контору за рекламу. По каждому спамеру так не набегаешься. Поэтому пока приходится обходиться блокировкой SMS-спама при помощи приложений - для Android, например, их выпущено достаточно большое количество».
Черные списки на Android
Приложение «Черный список» создает черный список номеров (блокирует входящие звонки, в том числе со скрытых номеров, и SMS), при этом сохраняет журнал заблокированных вызовов и SMS, если интересно потом посмотреть, сколько раз звонил человек, с которым не хочется разговаривать. От того же разработчика есть приложение «Фильтр смс», он поможет составить черный список из тех, кто особенно часто присылает вам рекламу. Подобных программ довольно много, но для iPhone их не пишут.
Пользователи борются с хитрыми предпринимателями своими способами. Один из счастливчиков, избавившихся от смс-спама с помощью программы для телефона, написал в отзыве: «Спасибо за приложение, а то я уже устал заказывать на номера спамеров пиццу и вызывать такси по несуществующим адресам».