Wildberries разрешил пользователям отменять заказ в первый час после оформления, для этого на сайте и в приложении маркетплейса появится соответствующая функция. Как сообщает РИА Новости, мера позволит защитить покупателей от случайных покупок.
О том, что маркетплейс начал тестировать такую опцию, стало известно в конце декабря.
«15 января Wildberries запустила функцию отмены заказа соответствующей кнопкой, которая появляется на сайте и в мобильном приложении в разделе «Доставки» после оформления заказа. На первом этапе опция стала доступна для пользователей, которые покупают товары по постоплате. В будущем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна для всех клиентов», – заявили в компании.
На первом этапе новая функция будет доступна только для товаров продавцов, которые хранят продукцию на собственных складах. В Wildberries отметили, что опция позволит продавцам сократить затраты на логистику.
Для того, чтобы кнопка отмены заказа появилась в приложении Wildberries, его необходимо обновить до последней версии. У покупателей, совершающих покупки по предоплате, тоже есть возможность отменить заказ — для этого необходимо обратиться на электронную почту компании. Кнопку отмены в будущем обещали добавить и для них.
Напомним, с 8 января Wildberries повысил комиссию для продавцов электроники и бытовой техники.