Век цифровых технологий диктует медиа новые правила игры. Борьба за внимание аудитории становится все более ожесточенной, привычные модели монетизации уже не работают, а создавать контент, который будет не просто просмотрен, но и вызовет живой отклик, — задача со звездочкой. Как медиа адаптироваться к этим изменениям и не только удержаться на плаву, но и достичь успеха в новой реальности? Об этом мы поговорили с Анастасией Кудрявцевой, продакт-менеджером с многолетним опытом работы в медиаиндустрии, создательницей уникальных медиапроектов, со-основательницей платформы для автоматического фидбэка для сценаристов ACTS и членом престижной «Международной ассоциации IT-специалистов».
— Анастасия, ваш профессиональный путь начался с изучения конфликтологии, а привел вас в продакт-менеджмент. Как так получилось? Что общего вы нашли в этих двух, казалось бы, таких разных областях?
— Меня всегда интересовало, как люди взаимодействуют и принимают решения. Именно поэтому я изучала конфликтологию. Позже я возглавила отдел исследований и аналитики в медиакомпании, где проработала 9 лет. Мы создавали медиа с социальной миссией, реализовывали образовательные проекты. За это время я провела сотни исследовательских проектов: изучала потребности пользователей, анализировала данные, тестировала гипотезы. Тогда я поняла, что исследования — это мощный инструмент для решения бизнес-задач и создания нужных людям продуктов. Так я пришла в продакт-менеджмент, убедившись, что хороший специалист по продукту всегда опирается на данные и глубоко понимает свою аудиторию.
— Век цифровых технологий диктует медиа новые правила игры. Как, на ваш взгляд, медиа адаптироваться к этим изменениям и не только удержаться на плаву, но и достичь успеха в новой реальности?
— В первую очередь медиа должны научиться работать с данными. Важно понимать свою аудиторию, ее потребности, интересы, поведение. На основе этих данных можно создавать контент, который будет востребован и найдет отклик у аудитории. Не менее важно быть гибкими и адаптивными, уметь быстро реагировать на изменения в информационном поле, на новые тренды и технологии. И, конечно же, нельзя забывать о качестве контента. Он должен быть интересным, полезным, уникальным, чтобы выделяться на фоне конкурентов.
— Вы не раз подчеркивали, что хороший продакт-менеджер должен глубоко понимать свою аудиторию, а для этого нужны исследования. Вы же внедрили уникальный формат исследований, который до этого не использовался в медиа и стал отдельным платным продуктом. Расскажите, как вам пришла в голову эта идея и как именно вы проводите эти исследования?
— Действительно, одним из моих главных достижений я считаю внедрение уникального формата исследований как платного продукта в медиа. До этого медиа не рассматривали исследования как отдельный источник дохода.
Этот формат помогает медиакомпаниям, техническим компаниям и учебным заведениям получить глубокое понимание своей целевой аудитории. Например, бизнес ставит задачу выйти на новый сегмент аудитории. Мы, как специалисты в области коммуникаций, проводим детальное исследование этой аудитории и вырабатываем рекомендации по тому, как с ней работать, какой контент создавать, чтобы он был ей интересен. Для такой работы нужна сложная компетенция, которой обладают продакт-менеджеры в медиа: мы умеем проводить исследования, анализировать результаты, понимать потребности бизнеса и формулировать прикладные рекомендации на основе портрета пользователя.
Расскажу подробнее на примере проекта с компанией JetBrains. Они хотели привлечь больше женщин в IT-сферу. Мы провели глубинные интервью с ученицами математических школ, поговорили с женщинами, которые уже работают в IT, проанализировали огромный массив данных. В результате нам удалось не просто выявить факторы, которые препятствуют женщинам строить карьеру в IT, но и привлечь внимание к этой проблеме, дать возможность высказаться тем, кто сталкивается с ней каждый день.
— Насколько я знаю, благодаря разработке этого формата исследований вы даже получили престижную премию «Золотое перо». Расскажите об этом подробнее.
— Да, это правда. В 2017 году я получила награду «Золотое перо» — главную премию для медиа Санкт-Петербурга — за первый исследовательский проект внутри компании «Бумага Медиа». Благодаря моей работе в этом проекте компания смогла запустить новое направление коммерческих исследований, что позволило им обеспечивать независимую работу журналистов и вырастить общую выручку компании.
— А какие еще компании успешно воспользовались вашим форматом исследований? Как этот формат помог им в развитии?
— Мы проводили исследования для разных компаний. Среди них — фармацевтическая компания «Биокад» и университет ИТМО. Им это помогло лучше понять свою целевую аудиторию и разработать более эффективные стратегии развития. Этот формат также оказался востребованным и среди различных медиа. Результаты наших исследований помогли им улучшить свою работу с аудиторией, создавать более релевантный контент и привлекать новых читателей.
— За ваши заслуги в области продуктового менеджмента вас приняли в престижную «Международную ассоциацию IT-специалистов». Это сообщество признанных экспертов в своей области. Расскажите, пожалуйста, какие возможности для специалиста открывает членство в ассоциации?
— Это высокое признание моих профессиональных качеств и вклада в развитие IT-индустрии. Членство в ассоциации открывает множество возможностей. Я получаю доступ к актуальным исследованиям, лучшим практикам и новейшим разработкам в IT. Участие в конференциях и семинарах позволяет обмениваться опытом с ведущими специалистами и быть в курсе последних трендов. Ассоциация также предоставляет возможности для профессионального роста и расширения деловых связей. Я могу находить интересные проекты, участвовать в инновационных инициативах и укреплять свой авторитет среди коллег. Горжусь тем, что являюсь частью этого престижного сообщества, и с энтузиазмом жду возможности вносить свой вклад в развитие IT-индустрии.
— Продакт-менеджмент — это универсальная профессия, но в каждой области есть свои нюансы. Что делает продакт-менеджмент в медиа особенным? С какими вызовами приходится сталкиваться специалистам, которые работают в этой сфере?
— Медиа — это сфера, где особенно важна эмоциональная связь с аудиторией. Мы работаем не с безликими пользователями, а с людьми, у которых есть свои интересы, ценности, убеждения. И задача продакт-менеджера в медиа — говорить с ними на одном языке. Он должен не просто создавать удобный и функциональный продукт, но и думать о том, какие эмоции он будет вызывать, как он будет резонировать с ценностями аудитории, как он поможет ей лучше понимать себя и мир вокруг.
— Мир продакт-менеджмента постоянно меняется, появляются новые тренды, инструменты, подходы. На что бы вы посоветовали обратить внимание тем, кто хочет оставаться успешным в этой профессии?
— Сегодня ключевым трендом становится растущая роль данных. Продакт-менеджерам необходимо уметь грамотно собирать и анализировать информацию для принятия решений и глубокого понимания аудитории. Нельзя игнорировать и влияние искусственного интеллекта, который уже сейчас помогает автоматизировать задачи и генерировать идеи. В целом, современный продакт-менеджмент становится более аналитическим и технологичным. Успех в этой сфере ждет тех, кто готов сочетать креативность с техническими знаниями, постоянно осваивать новые компетенции и мыслить нестандартно.
— Как вы уже сами упомянули, искусственный интеллект сегодня активно внедряется в разные сферы, в том числе и в медиа. Как вы думаете, к каким изменениям это приведет? Какие возможности и риски несет с собой эта технология?
— ИИ открывает перед нами новые возможности — он может автоматизировать рутинные задачи, анализировать большие объемы данных, персонализировать контент. Но важно понимать, что искусственный интеллект не должен заменять людей, а помогать им работать эффективнее, освобождая время для творчества, для поиска новых идей, для создания уникального контента.
— Анастасия, вы — создатель инновационной платформы ACTS, которая помогает сценаристам путем успешной интеграции ИИ. Расскажите, пожалуйста, о принципах, функциях и целях работы платформы. Насколько я знаю, до сих пор рынок не имел подобных решений.
— Да, моя AI-платформа ACTS была создана с пониманием того, что даже в эпоху высоких технологий некоторые вещи лучше всего получаются у людей. Мы разработали её вместе с Михаилом Сабуровым — сценаристом и преподавателем сценарного мастерства, выпускником AFI Conservatory, одной из лучших киношкол мира.
Идея создания платформы, которая предоставляет мгновенную обратную связь по сценариям, возникла из-за острой проблемы в индустрии. Сценаристам крайне сложно получить качественную и оперативную обратную связь на свои работы. Поиск хорошего редактора занимает много времени и сил, а ожидание его вердикта может затянуться на недели, а то и месяцы. До появления ACTS рынок не предлагал решений, которые могли бы автоматизировать этот процесс.
Мы не стремимся писать сценарии за авторов, а хотим помочь им создавать более сильные и увлекательные истории. Наша платформа анализирует текст с точки зрения драматургии, выявляет сильные и слабые стороны и предлагает варианты улучшений. Это как умный помощник, который всегда рядом и готов дать совет.
— Анастасия, оглядываясь на свой успешный путь в продакт-менеджменте, что бы вы могли посоветовать тем, кто только начинает свой путь в этой сфере?
— Продакт-менеджмент — это очень динамичная и интересная сфера, которая требует постоянного развития и обучения. Самое главное — всегда помните о пользователе. Это главный принцип продакт-менеджмента. Изучайте свою аудиторию, общайтесь с ней, старайтесь понять ее потребности и мотивацию. Проводите исследования, тестируйте гипотезы, анализируйте данные. Только так вы сможете создать продукт, который будет решать реальные задачи людей и приносить им пользу. Мир меняется очень быстро, поэтому не бойтесь экспериментировать, искать новые подходы, пробовать нестандартные решения. То, что работало вчера, сегодня может оказаться неэффективным. Будьте готовы к изменениям, не бойтесь пробовать новое, учитесь на своих ошибках.