Простой вопрос. «Вам звонят из банка» — что можно ответить на такой звонок

Переводы денег родственникам банки начали массово блокировать, а затем отправителю начинают звонить якобы из банка и задавать вопросы об адресате перевода, кто кем кому приходится и для чего отправлены деньги, сообщают читатели aif.ru. Разбираем с экспертами, что происходит на самом деле, как правильно вести себя в этой ситуации и как понять, кто тебе позвонил — честный работник финансовой организации или циничный мошенник.

   

   

«Банки обязаны замораживать сомнительные переводы и запрашивать у отправителя подтверждение операции, это правда, — подтверждает юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский. — Но родство не может быть критерием сомнительности операции, а сведения о частной жизни граждан защищены законом. Без большого риска для себя и получателя перевода можно сообщить фамилию, имя и отчество получателя, если известно то, на что он собирается потратить деньги. Остальное — лишнее».

Жертва развода? Пенсионерка продала четыре квартиры по «схеме Долиной» Подробнее

Опасные признаки

Первое, что надо сделать, еще не сняв трубку, — посмотреть, с какого номера поступил звонок, советует Хаминский. Если это чей-то частный мобильный, лучше выслушать первые слова собеседника, прервать звонок и позвонить в финансовую организацию по номеру, указанному на карте или официальном сайте.

«Настоящий сотрудник представится, назовёт отдел и причину звонка, но не будет требовать коды из СМС, пароли или данные карты, — добавляет юрист. — Если ваш перевод вызвал подозрение и оказался заблокирован, лучше всего лично посетить отделение банка для верификации операции. Дистанционно, конечно, тоже можно — вдруг вы на даче или в дальней поездке, но, с точки зрения финансовой безопасности, это менее надежный вариант».

«Подчинили». Студентка инсценировала своё похищение по указу аферистов Подробнее

Инициатива решает

Когда поступает звонок от мошенников «якобы из банка», разговор обычно строят так, чтобы у человека не осталось времени на проверку: сначала называют тревожный повод, затем просят подтвердить личность или «обезопасить» деньги прямо сейчас, предупреждает бизнес-консультант, основатель бизнес-сообщества «Русяев Клуб» Илья Русяев.    

   

«Любые действия, связанные с доступом к счёту и подтверждением операций, имеют смысл только после того, как клиент сам связывается с банком по официальному номеру или через приложение, где банк отвечает за подлинность канала, — считает он. — При входящем звонке допустимо обсуждать лишь нейтральные вещи, которые не дают возможности распоряжаться вашими деньгами. Можно выслушать, что у банка есть вопрос, уточнить название банка и подразделение, записать номер обращения, попросить направить сообщение в чат приложения и завершить разговор. Но, как только речь заходит про коды из СМС, „проверочные“ цифры, данные карты (включая CVV/CVC), PIN, паспортные сведения, логины, пароли — это явный признак жуликов. Сразу кладите трубку».