По данным открытых источников, в 2022 году с попытками обмана по телефону столкнулись 83% россиян. Как распознать телефонных мошенников и не попасть на их уловки — в нашем материале.
Откуда звонок?
Ранее подпольные кол-центры чаще всего располагались в местах лишения свободы. Сейчас статистика показывает, что звонки с подменных номеров чаще всего поступают из-за границы. Лидируют Украина, страны ЕС и СНГ. Мошенники, освоив технологию подмены отображаемого на экране номера, стали использовать ее в своих интересах. Истории, которые мошенники рассказывают своим жертвам, постоянно совершенствуются, но существует несколько базовых сценариев.
«Сообщите CVV-код»
Допустим, вы хотите продать какую-то ненужную вещь и даете об этом объявление, снабдив его номером телефона. Вам перезванивает «покупатель», готовый тут же перевести деньги на банковскую карту, а товар забрать позже. Для этого ему всего-навсего нужен номер и срок действия вашей карты, а также CVV-код (написан на обороте) и код подтверждения СМС-сообщением от вашего банка.
«Я из банка»
Эта уловка работает так: звонящий представляется сотрудником службы безопасности банка, сообщает, что кто-то пытается снять с вашего счета крупную сумму. По его словам, помочь может только срочный перевод всего вклада на «резервный безопасный счет». Для этого ему нужны все те же данные.
«Я из собеса»
Бывает и так, что мошенники звонят пенсионерам и представляются работниками Социального обеспечения, Роспотребнадзора или Пенсионного фонда. Пожилым людям сообщают, что им положена новая социальная выплата. Для этого нужно только сообщить... разумеется, все те же данные платежных карт.
«Я из полиции»
Позвонивший мошенник может представиться сотрудником правоохранительных органов и сообщить, что на ваше имя невыясненные лица пытаются взять крупный кредит. Чтобы помешать этому, он зовет к телефону «сотрудника технического отдела», который помогает вам установить на телефон приложение, которое (как он утверждает) не позволит брать кредиты без вашего участия. На самом деле, это вредоносное приложение удаленного управления устройством, после установки которого злоумышленники получат полный доступ к вашему устройству, в том числе в личные кабинеты банков, украсть ваши деньги после этого остается делом техники.
«С вашим сыном беда»
Сообщения о «попавшем в беду родственнике» — одна из старейших мошеннических схем, которая, тем не менее, до сих пор работает. Запрашиваемые суммы начинаются от 10 тыс. рублей и доходят до миллиона и больше.
Что делать?
На каждую меру, как известно, есть контрмера. Вот несколько правил, которых советует придерживаться при разговоре с телефонными мошенниками Дмитрий Миклухо, старший вице-президент — директор департамента информационной безопасности ПСБ.
Правило 1. Не переводите деньги
Игнорируйте сообщения с незнакомых номеров, содержащие просьбы о переводе денежных средств. Мошенники могут написать от лица близких родственников, причем не факт, что у вас такие родственники вообще есть — мошенники делают массовые рассылки, стремясь охватить как можно большее количество людей. Выходом будет звонок с уточнением на номер человека, от лица которого действуют мошенники.
Правило 2. Не перезванивайте
Не стоит перезванивать на незнакомые номера. Зачастую можно заметить вызов на телефон, который тут же прерывается. Естественное желание — перезвонить, чтобы узнать, кто звонил. Однако мошенники часто используют платные номера. Если вы перезвоните на такой номер, с вас начнет списываться поминутная оплата.
Правило 3. Свяжитесь с банком
Если вам приходит СМС о зачислении средств, а вы не имеете к этому отношения, есть вероятность мошенничества. В случае с балансом мобильного телефона у человека, который отправил вам денежную сумму, есть возможность оспорить операцию. Если вы как честный человек самостоятельно переведете деньги обратно, мошенники потом еще раз спишут с вас такую же сумму.. То же самое касается и банковских переводов — лучше не переводить полученные денежные средства самостоятельно, а обратиться в банк с заявлением об ошибочном зачислении.
Правило 4. Проверяйте источники
Так как фейковые новости зачастую становятся для мошенников еще одним инструментом убеждения, всегда стоит перепроверять их в официальных источниках. Это касается, например, социальных выплат.
Вывод:
Никому не говорите CVV-код, номер карты и срок ее действия, логин и пароль от личного кабинета интернет-банка, кодовое слово и контрольный вопрос, а также коды из смс или push-уведомлений. Без этих данных мошенники не смогут завладеть вашими денежными средствами.
Не отвечайте на звонки в мессенджерах, которые поступают якобы от работников полиции, не устанавливайте сторонние неофициальные приложения, не переходите по сомнительным ссылкам. Инструкции по установке официальных приложений указаны на официальных сайтах банков.