Россияне могут вернуть часть затраченных средств на коммунальные платежи в случае ненадлежащего оказания услуги. Об этом эксперт по недвижимости Высшей школы управления финансами Людмила Анисимова рассказала «Российской газете».
По ее словам, в случае, если коммунальщикам пришлось на продолжительное время отключить отопление или температура в квартире опускалась ниже нормы, потребитель может получить перерасчет в следующем месяце. Эксперты напомнили, что отключать отопление суммарно за месяц можно только на 24 часа. За каждый час сверх допустимого перерыва в отоплении и за каждый час отклонения температуры от нормы ежемесячная плата сокращается на 0,15% соответственно. Такая же «скидка» положена за каждый градус отклонения температуры от нормы. Управляющая компания обязана сделать перерасчет после обращения клиента.
Также потребитель может обратиться в суд за получением неустойки, пени или компенсации морального вреда. Последняя выплата положена в случае, если вовремя не было включено отопление, температура в комнате долгое время была ниже нормы или если коммунальщики не подготовили дом к отопительному сезону.
Ранее эксперты рассказали АиФ.ru о норме температуры, которая должна сохраняться в социальных учреждениях во время холодов.