Обязан ли водитель вернуть деньги, если автобус сломался?

– В таких ситуациях водитель обязан связаться с диспетчер­ской и вызвать машину, на которую могут бесплатно пересесть пассажиры. Но решение о возврате денег дейст­вительно принимает не он и не кондуктор, а транспорт­ная компания. С неё и нужно требовать компенсацию за несостоявшуюся поездку, – объясняет вице-президент ­Ассоциации юристов по регистрации, ликвидации, банкротству и судебному представительству Владимир Кузнецов. – В салоне каждого муниципального авто­буса и коммерческой марш­рутки должны быть указаны телефонный номер и адрес предприятия, обслуживающего маршрут. Туда нужно обратиться в течение трёх дней после инцидента и обосновать своё требование, представив фото сломавшейся машины, билет на рейс или свидетельские показания других пассажиров. Если оплата была произведена транспортной или банковской картой, доказательством станет выписка со счёта.

Можно ли взыскать компенсацию, если автобус постоянно опаздывает? Подробнее