В российском Минтрансе разъяснили процедуру возврата авиабилетов и денег за них, если в случае ЧС, ее угрозы или введения режима повышенной готовности авиакомпания отменяет рейс, а пассажир отказывается от поездки.
В этом случае пассажир вместо денег за билет получит ваучер, который он может потратить на покупку другого билета или услуги авиакомпании. Деньги ему вернут через три года с даты отправления рейса, при этом в течение этого срока на сумму, потраченную на его покупку, должны начисляться проценты. Они будут определяться ключевой ставкой Центробанка. Начисляются они по день возврата суммы, но не позднее окончания четырехлетнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете.
Не ждать три года могут инвалиды I или II группы и лица, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, ветераны Великой Отечественной войны, члены многодетной семьи. Они должны подать перевозчику заявление на возврат средств, а тот – перечислить им деньги в течение 10 дней.
В Минтрансе подчеркнули, что авиакомпания не вправе устанавливать ограничения по принятию ваучера, связанные с маршрутом или датой, если такие билеты есть в продаже.