В связи со сложной транспортной ситуацией в Крыму — небо закрыто для полетов уже давно, а наземное транспортное сообщение по Керченскому мосту было временно приостановлено и полностью еще не восстановлено — глава Ростуризма Зарина Догузова ответила в своем Telegram-канале на самые популярные вопросы. Обзор ответов — в материале aif.ru.
Что делать туристу, который находится в Крыму по путевке от турфирмы?
Догузова обратила внимание на важность поддержания связи со своим туроператором. Вероятно, это связано с тем, что сейчас туроператоры находятся в режиме готовности и максимально оперативно дают ответы на возникающие вопросы, в частности о возвращении туристов домой, продлении броней на проживание в отелях, санаториях и т. д.
Ранее глава Республики Крым Сергей Аксенов обратился к владельцам мест размещения с просьбой продлить сроки проживания для тех, кто должен был выехать 8-9 октября. Оплату за дополнительное время должен взять на себя регион — решение о порядке компенсации собираются принять в понедельник, 10 октября.
Что делать туристам, которые организовывали поездку сами и на момент ЧП находятся в Крыму?
В отличие от организованных туристов, которые купили готовый тур или путевку в санаторий, самостоятельным туристам рекомендуют озаботиться корректировкой отпуска. Тем, чей отдых подходит к концу 8-9 октября, Догузова советует скорректировать сроки и планы по поездке, а также продлить проживание.
Что делать, если турист только собирается провести отпуск в Крыму, но уже купил путевку на октябрь у туроператора?
Такие туристы могут обратиться в свою турфирму и согласовать перенос дат или изменить место отдыха.
Что делать, если турист только собирается провести отпуск в Крыму, но уже самостоятельно забронировал проживание в отеле/санатории?
Туристы, которые занимались организацией отпуска самостоятельно, могут обратиться к владельцам мест размещения с просьбой перенести бронь на более поздние даты.
В каком размере вернут деньги за билеты на поезд?
Перевозчик, организующий железнодорожные пассажирские перевозки в Крым и из него, «Гранд Сервис Экспресс», принял решение не взимать за возврат билетов комиссию.
Ранее РЖД в своем официальном Telegram-канале сообщило, что на вокзале в Анапе, куда перенаправили несколько крымских поездов, открыты дополнительные кассы для возврата билетов.
Какие есть варианты сейчас покинуть территорию Крыма?
В настоящее время идет запуск паромной переправы — процесс затянулся из-за погодных условий. По информации РИА Новости, советник главы полуострова Аксенова сообщил об отправке первого парома с большегрузами из Керчи в 20:00 — 20:30 по Москве. Кроме того, возобновлено автомобильное движение по Керченскому мосту по одной полосе в режиме реверсивного движения, а также из Севастополя и Симферополя в сторону Москвы выдвинулись пассажирские поезда — они пройдут по мосту. Догузова рекомендует следить за информацией Министерства транспорта и властей Крыма. Кроме того, туристам советуют продлевать время пребывания на полуострове — владельцы мест размещения должны оказать содействие в этом.
Где и как узнать актуальную информацию о ж/д перевозках в Крым и из Крыма?
Ростуризм совместно с Минцифры организовали кол-центр для поддержки туристов, находящихся в Крыму, и тех, кто только собирается туда поехать: +7 (800) 707-97-41.
Кроме того, можно получить информацию в Telegram-канале или на сайте перевозчика: https://t.me/tavria_train или https://grandtrain.ru, а также по телефону горячей линии РЖД: 8 (800) 775-00-00 или перевозчика «Гранд Сервис Экспресс»: 8 (800) 775-54-53.
Источники: