Среди россиян, застрявших в аэропортах Дубая, немало москвичей. Жители столицы, как и все остальные, пытаются понять, как вести себя дальше. Особенно сложно тем, кто путешествовал самостоятельно. Люди признаются: впереди слишком много неизвестности.
«Просто выгнали»
Аэропорты Дубая оказались совершенно не готовы к произошедшему, говорят россияне. Им не предоставили даже элементарных условий в таких сложных обстоятельствах.
«Моя промежуточная история пребывания в Дубае закончилась, и как раз в субботу я должна была лететь дальше в Индию через Оман, — рассказывает москвичка Анна Князева. — У меня был рейс, и заранее об отмене никто не предупреждал. То есть я приехала в аэропорт, а там уже было столпотворение, и не было регистрации вообще ни на один рейс. Я должна была лететь достаточно известной авиакомпанией, но она тоже ни о чем не сообщала. Мы какое-то время посидели, может быть, минут 20, а потом нас просто начали выгонять. Моя авиакомпания отказалась предоставлять проживание и даже давать письменный отказ в этом. Меня просто выпроводили: „Хотите — идите, жалуйтесь в полицию“. Не говоря уже о том, чтобы воды предложить или что-то еще. И я не видела, чтобы кому-то предлагали. Все наши соотечественники, кто должен был лететь, в том числе в Россию, питались той едой, которая там есть, за свой счет».
Это не форс-мажор
Куда идти — было непонятно, что делать — тоже. Никто вокруг не давал никаких пояснений или рекомендаций. Туристы, не вылетевшие своим рейсом, фактически оказались предоставлены сами себе.
«Сотрудники аэропорта просто предложили: „Ну, если у вас нет денег, так как авиакомпания отказывает в предоставлении проживания, вы можете остаться ночевать в аэропорту“. Это был, конечно, крайний вариант, хотелось все-таки чего-то большего, — признается Анна. — Но проблема была в том, что для бронирования гостиницы нужна была карта. Мне просто повезло: я познакомилась с соотечественниками из Казахстана, у которых есть карта, они забронировали мне номер и уехали. У них как раз не было нужных наличных, так что у нас произошел обмен».
То, что они уехали из аэропорта, Анна считает большой удачей, потому что в ту же ночь над ним сбили дрон. «Нам просто повезло, что мы не остались там ночевать и не попали под обстрел», — признается она.
С билетами, говорит москвичка, ситуация очень неоднозначная. Во многом исход дела зависит от того, какой компанией вы летите. И даже если вам очень повезло, и перелет из ОАЭ возместили, то на стыковках дальше деньги вы все равно теряете.
«Мне, например, вернули деньги за стыковочный авиабилет, — объясняет она, — из-за того, что я не смогла вылететь отсюда. Но за все билеты, которые у меня были дальше в Индии, авиакомпания деньги не возвращает, потому что считает: то, что происходит на Ближнем Востоке, — это не форс-мажор. Это просто сами туристы не хотят отсюда улетать».
В три раза выше
Казалось бы, ситуация благополучно разрешилась: можно спокойно жить в гостинице до назначения нового рейса. Но не тут-то было. Оказалось, порядок оплаты стал таким, что российская туристка просто не смогла позволить себе такую роскошь.
«Цены в гостинице поднялись в три раза, — говорит Анна, — и при этом никакого понимания, когда вылетать. В сутки уходили бешеные суммы, и очень быстро я поняла, что если останусь в гостинице, то останусь без копейки. Вчера, когда я начала выяснять, как можно выбраться отсюда, информация была разная. Говорили, что якобы не пропускают через границу, то есть существовал риск приехать трансфером, развернуться и поехать обратно. Плюс цена за трансфер начала подниматься: 250 долларов, 500 долларов... А до автовокзала невозможно было дозвониться. Поэтому я в какой-то момент не рискнула поехать. И когда возникло в чате предложение пока переждать, переночевать, я сразу поехала к Николаю, организатору группы помощи в Дубае. Поехала, чтобы сэкономить хоть какой-то ресурс на дальнейший выезд».
1,5 тысячи долларов за билет
На сегодняшний день нужно придумывать следующий шаг, но, как признается Анна, на любом доступном направлении множество препятствий.
«Сейчас есть информация о том, что вроде как добираются до Омана, переходят границу, — говорит она. — Но тут тоже нужно как-то изыскать возможность оплатить этот переход картой, которой у меня нет. Кроме того, рейсы, которые летят сейчас из Омана, в основном в Европейский союз. Сегодня там дали два спецборта до Стамбула. Утренний рейс в 8 утра улетел, но билеты наши соотечественники покупали, стоя в очереди порядка четырех часов, за 1400 долларов. Полторы тысячи долларов за один билет! И главное, ты даже предположить не можешь, сколько он будет стоить, когда ты туда приедешь».
«Это пугает»
Осложняет ситуацию и то, что моя собеседница не может на кого-то опереться в чужой стране, так как путешествует одна.
«У меня нет попутчика, с кем можно поехать, — добавляет она. — При этом есть чемодан, сумка... То есть я представляю: даже если пересеку границу, то просто встану там с вещами, не понимая, что делать дальше. Непонятно, есть ли возможность там купить хотя бы воды, я уже не говорю про еду. Страшно, если честно. Поэтому пока здесь небо закрыто до обеда 3 марта, я решила подождать».
Хотя ситуация с разрешенными вылетами, вернее, с точными их датами, пока очень неопределенная.
«Соотечественники из Казахстана сказали, что им сообщили: ждать придется до 4 марта. А сегодня я слышала информацию о том, что все это продлится целый месяц. Я вчера смогла дозвониться в аэропорт, и мне сказали, что, да, я могу сейчас поменять свой билет на то же 6 марта, рейс Дубай — Москва. Там осталось буквально два билета на один рейс и четыре на другой. Ну вот, представьте: с учетом того, что мой билет Дели — Москва стоит порядка 40 тысяч, мне нужно доплатить еще примерно 81 тысячу рублей для того, чтобы сделать этот обмен на Дубай — Москва. И сейчас я уже готова на это пойти, только неизвестно, откроют небо или нет. И если нет, то придется опять менять и доплачивать. Это пугает».
«Над головой летают ракеты»
Напряжения ситуации добавляет и то, что фактически Анна находится в зоне военного конфликта. Здесь каждый день может произойти что угодно.
«Мы очень ждем поддержки от консульства, но пока оно молчит, — рассказывает она. — На линии прямым текстом говорят: „Продолжайте звонок, только если вас ранило или вы серьезно пострадали в результате обстрела“. А каких-то рекомендаций для тысяч человек, которые не знают, что делать сейчас, попросту нет. И от этого особенно тревожно. Мы, как ни крути, находимся на территории чужого государства, которое сейчас ввязалось в войну. Мы слышим, как у нас над головой летают ракеты. И тревожность, конечно, растет. Хочется надеяться, что в ближайшие сутки ситуация прояснится, и мы, наконец, сможем понять, как правильнее всего действовать дальше. Пока впереди абсолютная неизвестность».