За последние несколько месяцев каждый пятый россиянин (22%) стал чаще пользоваться услугами доставки товаров в период самоизоляции. Об этом свидетельствуют данные опроса, проведенного ВЦИОМ.
Отмечается, что всего на сегодняшний день доставкой пользуется почти половина россиян (48%). 32% опрошенных заявили, что таким способом они заказывают готовую еду. Продукты питания с доставкой на дом или на работу покупали 18% респондентов, бытовую технику или электронику - 16%, а одежду, обувь и товары для дома (в том числе мебель) - 13%.
После окончания режима самоизоляции большинство россиян планируют сохранить практику заказа товаров с доставкой. Только 7% сообщили об обратном, чаще всего это россияне старше 60 лет (24%). 70% респондентов сообщили, что намерены пользоваться этими услугами так же часто, как и сейчас. 17% хотят сократить частоту использования услуг доставки.
Также результаты опроса показали, что с несвоевременной доставкой сталкивались 41% покупателей, из которых 4% сообщают о частом возникновении таких ситуаций. Каждый пятый получал некачественный товар (21%) или товар, который отличается от заказанного (20%). Со случаями мошенничества при заказе товаров сталкивались 8% пользователей, а 14% сообщили, что несколько раз их заказ так и не был доставлен.