Что делать, если договариваешься с ремонтником на одну цену, а требует он потом другую?
Ответ эксперта
Статья 10 закона «О защите прав потребителей» гласит, что исполнитель обязан своевременно предоставлять заказчику необходимую и достоверную информацию о товарах, работах и услугах, в том числе данные о стоимости. Своевременно — означает до начала работ по ремонту, даже если мастер настаивает на другом, — говорит юрист Андрей Лисов. — Если цена по итогу неожиданно изменилась, потребитель вправе ничего не платить. При этом он обязан вернуть исполнителю результат работы. Но с оговоркой — «если это возможно». В случае с ремонтом это практически всегда невозможно.
Если вы всё же оплатили услуги по цене, отличающейся от договорённостей, изложенных в письменной форме, можно жаловаться в Роспотребнадзор и суд.