Суд признал незаконным требование маркетплейса Wildberries к покупателям оплачивать возврат товаров с браком. Об этом пишет РБК со ссылкой на замруководителя управления Роспотребнадзора по Московской области Николая Дрозда.
Как пояснил собеседник издания, в случае, если покупатель обнаружил недостатки у приобретенного товара, не оговоренные продавцом, он имеет право требовать замену на продукцию той же марки, либо другой – с перерасчетом стоимости. Кроме того, можно потребовать безвозмездное устранение дефектов или вовсе отказаться от покупки с возвращением ее полной стоимости.
При этом маркетплейс, взимая или удерживая денежные средства при отказе от бракованного товара, допускает нарушение действующего законодательства.
Wildberries с вердиктом суда не согласен, компания намерена обжаловать решение.
Ранее сообщалось, что маркетплейс Wildberries и владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) достигли договоренностей по всем 12 пунктам, которые до этого вызвали разногласия.