Многие автовладельцы задаются вопросом — должны ли им предоставлять на время гарантийного ремонта другой автомобиль и от кого требовать предоставления такой услуги?
«Согласно закону о защите прав потребителей, на время ремонта товара длительного пользования по гарантии производящее ремонт лицо обязано безвозмездно предоставить замену товару — на тот период, пока ремонт не будет завершен, — поясняет адвокат, управляющий партнер Московского адвокатского бюро „Глазунов и партнеры“ Алексей Глазунов. — Но с автомобилями ситуация несколько иная».
Проблема в том, что транспортные средства включены в правительственный перечень товаров длительного пользования, на которые это требование не распространяется.
Поэтому, по словам юриста, во время устранения недостатков автомобиля автовладельцу могут предоставить автомобиль во временное пользование лишь при наличии возможности и лояльности конкретной компании.
«На период ремонта автомобиля по гарантии подменную машину предоставляет компания-дилер, — поясняет Глазунов. — Как правило, все зависит от конкретного салона. Например, крупные компании, торгующие автомобилями премиум-класса, предусматривают возможность предоставления подменного автомобиля».
А вот небольшие компании, у которых нет собственных автомобилей в распоряжении, по его словам, такую услугу своим клиентам могут и не оказать.
Страховые компании никакого отношения к предоставлению автомобилей на время ремонта машины страхователя по гарантии не имеют. У них нет своих автопарков, и единственное, что может входить в их компетенцию — оплата предоставления подменного автомобиля, если это предусмотрено договором страхования.
В конечном итоге следует вывод — предоставление подменного автомобиля на время ремонта машины автовладельца не является обязанностью автодилера и, тем более, страховой компании. Кроме того, условия предоставления подменного автомобиля могут быть прописаны (а могут и не быть), в договоре купли-продажи авто. Так что на этот пункт надо обращать внимание заранее, еще до того, как вы расплатитесь за приобретаемый автомобиль.