Оплачивая покупки в магазине, следует сразу внимательно проверять чек. О самых распространенных схемах обмана на кассе рассказала агентству «Прайм» Алиса Храмова, доцент кафедры коммерции и торгового дела университета «Синергия».
Несмотря на современное оборудование и автономность большей части процесса формирования чека, все еще есть немало способов мошенничества на кассах в супермаркетах. Эксперт пояснила, на что следует обращать внимание.
Есть ли лишний товар в чеке?
Кассир может пробить лишний товар и потом взять его себе. Чаще всего он просто «дублирует» уже имеющуюся в чеке позицию, указывая, например, на единицу больше. Но бывает и так, что кассир добавляет посторонний товар, вводя его штрихкод вручную.
В некоторых случаях лишняя единица товара пробивается из-за технической ошибки: сканер не распознает штрихкод, а потом считывает его два раза. В любом случае лучше сразу проверять чек, как только его выдали.
Верно ли дана сдача?
Этот вид обмана актуален при оплате наличными. Кассиры нередко выдают неправильную сдачу — меньше, чем должны, — чтобы затем забрать остаток себе.
Можно проверить, ошибся ли продавец, «сняв кассу»: аппарат покажет излишек средств. Хотя, конечно, неправильно выдать сдачу могут и случайно.
Не добавлена ли в чек неиспользованная акция 1+1?
Иногда покупатель не знает об акции 1+1 (два товара по цене одного). Обычно кассир предупреждает об этом, но в некоторых случаях специально умалчивает, чтобы пробить два товара в чеке и один забрать себе.
Какие еще виды мошенничества назвал эксперт?
Один из менее распространенных и достаточно безобидных видов обмана — когда кассир сканирует собственную бонусную карту магазина вместо карты клиента, чтобы начислить баллы себе.
Еще один вид мошенничества — «отмена» покупки. Если оплата была наличными, продавец может не выдать чек и не закрыть кассу, чтобы потом отменить заказ и забрать деньги себе.
Как бороться с мошенничеством на кассе?
Со стороны магазина это видеонаблюдение и запись всей работы кассира. Так супермаркет может при жалобе покупателя подтвердить факт обмана.
Покупателю же следует всегда брать чек, особенно если его «случайно» не выдают. И, главное, не отходя от кассы, стоит внимательно проверять все позиции в чеке.