В какие сроки должна приехать скорая? Куда жаловаться, если не приехала?
Ответ эксперта
— В программе госгарантий бесплатной медицинской помощи и в приказе Минздрава указано, что бригада экстренной медпомощи должна подъехать не позже чем через 20 минут.
Это касается состояний, угрожающих жизни: шок, потеря сознания, инфаркт, инсульт, подъём артериального давления впервые выше 200–220 мм рт. ст., переломы позвоночника, черепа и т. п. Норматив для приезда машины неотложной помощи — 2 часа, — говорит член Совета общественных организаций по защите прав пациентов при Росздравнадзоре, профессор Алексей Старченко. — Если временные показатели нарушены, нужно жаловаться в страховую компанию, в которой вами получен полис ОМС. Можно также обратиться и в территориальное отделение Росздравнадзора.