В отопительный сезон тепло в домах становится не просто вопросом комфорта, а жизненной необходимостью. Однако далеко не всегда всё идёт по плану: многие жители сталкиваются с проблемой, когда батареи остаются холодными даже в разгар осени или зимы. Общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь в беседе с «Известиями» рассказал, что делать в такой ситуации.
По его словам, начало отопительного сезона не привязано к конкретной дате — его старт определяют местные власти, учитывая погодные условия. Обычно отопление включают, когда среднесуточная температура воздуха на протяжении пяти дней держится ниже +8 градусов.
Если в квартире холодно, а батареи остаются ледяными, первое, что следует сделать, — это обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Важно не просто позвонить, а оставить официальную заявку, зафиксировав её номер.
Бондарь подчеркнул, что законодательство чётко регламентирует сроки устранения неполадок в системе отопления. Так, если температура в квартире упала ниже нормативной, коммунальные службы обязаны устранить проблему в течение суток. В случае невыполнения этого обязательства, жильцы имеют право на перерасчёт платы за отопление.
Процедура перерасчёта может показаться сложной, но она вполне выполнима для каждого жильца. Важно зафиксировать факт отсутствия отопления или его ненадлежащего качества, вызвав представителя управляющей компании для составления акта. Акт должен содержать дату и время проверки, выявленные нарушения и показания приборов, которыми производились замеры температуры.
Если управляющая компания отказывается составлять акт, можно делать это самостоятельно, пригласив в свидетели соседей. Такой акт, подписанный не менее чем двумя незаинтересованными лицами, будет иметь юридическую силу, отметил эксперт.
После фиксации проблемы следует написать заявление на перерасчёт в управляющую компанию. К нему необходимо приложить акт о нарушении качества услуги. Управляющая компания обязана сделать перерасчёт в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления.
Бондарь уточнил, что управляющие компании не всегда идут навстречу жильцам. В случае отказа или игнорирования обращения следующим шагом будет жалоба в жилищную инспекцию. Этот орган контролирует деятельность управляющих компаний и имеет полномочия для принятия мер воздействия.
«Кроме того, жилищная инспекция может наложить штраф на управляющую компанию за ненадлежащее исполнение обязанностей. Размер штрафа может варьироваться от 50 тыс. до 250 тыс. рублей для юридических лиц. Это серьёзный стимул для коммунальщиков более ответственно подходить к своим обязанностям», — сказал он.
Если все предыдущие меры не принесли результата, нужно обращаться в суд. Судебная практика показывает, что при наличии достаточных доказательств инстанции часто встают на сторону жильцов, обязывая управляющие компании не только произвести перерасчёт, но и выплатить компенсацию морального вреда.
Эксперт напомнил, что право на комфортное проживание защищено законом, и активная гражданская позиция в сочетании со знанием своих прав является ключом к решению проблем с отоплением и другими коммунальными услугами.
Ранее Дмитрий Бондарь предупредил об опасности неприятного запаха из подвала.