При затоплении квартиры соседями важно в первую очередь обесточить розетки в зоне протечки, позвонить в аварийную службу и зафиксировать ущерб. Об этом в беседе с «Москвой 24» рассказал эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
Он отметил, что первым шагом должно стать отключение электричества в местах, куда попала вода, чтобы избежать короткого замыкания. Также следует убрать из этих зон мебель и бытовую технику. После этого необходимо подняться к соседям и сообщить им о ситуации. Если жильцов нет дома, нужно немедленно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, которая обязана реагировать на подобные вызовы круглосуточно.
Эксперт пояснил, что специалисты должны перекрыть воду на стояке или в подвале, если причина протечки связана с общедомовым трубопроводом. Если же требуется попасть в квартиру, потребуется присутствие сотрудника полиции или МЧС, так как самовольное проникновение в чужое жильё запрещено законом и может повлечь уголовную ответственность.
После устранения течи важно зафиксировать последствия залива. Управляющая компания обязана составить акт с указанием даты и времени происшествия, предполагаемой причины, описанием повреждений и подписями участников осмотра. Если сотрудники отказываются оформлять документ, Бондарь советует направить письменное требование на адрес УК, самостоятельно провести фото- и видеосъёмку, пригласить свидетелей — такие доказательства пригодятся в суде.
Он добавил, что ответственность за ущерб зависит от источника протечки. При неисправности общедомового имущества (например, стояка или запорного крана за пределами квартиры) отвечать должна управляющая компания. Если же вода поступила из-за неисправной бытовой техники или труб в квартире, виновным считается её собственник. В любом случае претензии и требования о компенсации необходимо направлять тому, кто отвечает за аварийный участок.
Кроме того, до начала ремонта не рекомендуется выбрасывать повреждённые вещи — их состояние должно быть зафиксировано для оценки ущерба. Также специалист предостерёг от устных договорённостей с виновными без письменных расписок, так как в спорных ситуациях именно документальные доказательства имеют решающее значение.
Ранее Дмитрий Бондарь объяснил, можно ли наказать соседей за запах еды из квартиры.