Вопросы цифровой культуры, грамотности и безопасности при работе в Сети обсуждаются широко и часто. Ведь современные люди все больше времени проводят на просторах интернета по разным вопросам — играют, обучаются, отдыхают, общаются. В Сети также много и различных мошенников, а также киберпреступников. Поэтому важно обучить население цифровой культуре и безопасности, чтобы Сеть доставляла лишь позитивные эмоции. Как сегодня решают эти вопросы, aif.ru рассказал директор РАЭК, идеолог Всероссийской акции «Цифровой Диктант» Сергей Гребенников.
Аif.ru: — Сергей Владимирович, сегодня много вопросов, связанных с цифровой грамотностью населения, — какие есть основные правила, которые надо помнить всем?
Сергей Гребенников: — Цифровизация, действительно, повсюду. Человек каждый день сталкивается с «цифровыми вызовами»: пользуется банковскими приложениями, покупает вещи на маркетплейсах, оплачивает в целом покупки в интернете, записывается к врачу. Все это стало нашей рутиной, и мы вынуждены принимать правила такой вот «цифровой игры». Но важно во всем этом изобилии информации не терять бдительность.
Поэтому сегодня каждому без исключения необходимо уметь критически мыслить и правильно обрабатывать поступающую информацию. Только на первый взгляд это кажется легкой задачей. На самом же деле, человек должен обладать определенным бэкграундом, опираясь на который он может отсеивать фейковую информацию и делать правильный выбор. Помимо критического мышления, работа с интернет-ресурсами требует грамотного отношения к своим персональным данным — не стоит оставлять их на всех ресурсах без разбора. Важно следить за своими паролями от социальных сетей и других профилей и следовать инструкциям при их составлении. Кроме того, важно конструктивно оценивать свои навыки работы с компьютером. Кажется, что в современном мире это невозможно, — не уметь пользоваться персональным компьютером, но для многих это действительно является настоящим вызовом. Не обладая хотя бы базовыми навыками работы с компьютером или смартфоном, очень легко стать жертвой мошенников в Сети. Поэтому всегда необходимо развивать свои цифровые компетенции и повышать уровень цифровой грамотности.
— Один из основных вопросов, беспокоящих современных родителей: как обеспечить безопасность детей в интернете? Ведь они проводят в нем очень много времени?
— Интернет сегодня с юных лет проникает в жизнь человека. Это неотъемлемая часть жизни детей, но насколько он безопасен для них? Сам по себе Интернет содержит в себе много опасностей: фейкньюз, мошенники, неприемлемый контент и прочие угрозы. Поэтому родителям важно с детства принимать участие в интернет-воспитании ребенка — учить его основам безопасности в Сети наравне с правилами поведения в реальной жизни: в школе, на улице и так далее. Так как же можно помочь ребенку обезопасить себя в Интернете? Во-первых, можно воспользоваться функцией «родительский контроль» и ограничить контент, который не подходит для ребенка. Во-вторых, некоторые приложения обладают ограничением по времени пользования. Если такой функции нет, то можно самим легко отслеживать, сколько ребенок проводит времени в интернете. Также важно следить за настройками конфиденциальности: данные о ребенке должны быть доступны только вам, ему или его близким друзьям. Ну и конечно, важно разговаривать с детьми, объяснять, кому можно доверять в Сети, а кому — нет.
— Каким образом умение работать с Интернетом помогает человеку сохранять свою безопасность в реальности?
— Интернет прочно вошел в жизнь не только детей, но и каждого из нас. Согласно данным Mediascope, 81% населения России старше 12 лет пользуется Интернетом каждый день и проводит в Сети более 4 часов. С помощью Интернета мы выполняем финансовые операции, смотрим развлекательный контент, потребляем огромный массив информации ежедневно. И несмотря на то, что всемирная сеть открывает для человека столько возможностей, она в то же время таит в себе столько же потенциальных угроз. И логично, что чем больше мы обучаем население работать с интернет-сервисами, знакомим с возможными «подводными камнями» и негативном, тем больше у пользователя шанс обезопасить себя от потенциальных угроз в Сети. Как говорится: «Предупрежден, значит — вооружен».
— Что подразумевают под термином «цифровая культура» человека? Она усреднена или для каждого человека есть индивидуальные правила? Как развивать свою цифровую культуру?
— Цифровая культура, на мой взгляд, является довольно широким понятием. Сюда входит и цифровая грамотность, и ряд этических норм, правил поведения в Интернете. С каждым годом появляются все новые цифровые продукты, социальные сети, сервисы, а вместе с этим растет количество различных инструментов выражения своих мыслей, действий и чувств в Сети. Когда уместно отправить письмо адресату, как нужно общаться в Сети с коллегами и друзьями, какие сервисы нужно использовать для тех или иных задач — все это также тесно связано с цифровой культурой человека.
Поскольку Интернет — среда динамичная, то наша цифровая культура все время находится в движении, если можно так выразиться, и меняется в зависимости от мировых технологических трендов. Развивать свою цифровую культуру достаточно просто. Этому активно способствуют государство и ведущие представители бизнес-сообщества в России. В нашей стране существует ряд социальных проектов, направленных на повышение цифровой грамотности и культуры. Для детей, к примеру, — это Урок Цифры от АНО «Цифровая экономика» — всероссийский образовательный проект в сфере информационных технологий. А РАЭК в этом году запустила уже четвертый сезон Всероссийской акции «Цифровой Диктант», где каждый житель России от 10 лет и старше сможет проверить свои навыки работы с цифровыми сервисами, изучить образовательные материалы, в том числе по цифровому этикету, финансовой грамотности, работе с персональными данными и многим другим интересным темам. Так что с удовольствием приглашаем принять участие в тестировании. Акция продлится до 15 октября. После этой даты каждый сможет проделать работу над ошибками и узнать, какие вопросы вызвали сомнения и на какие темы стоит обратить особое внимание. Кстати, в этом году при составлении вопросов особый акцент был сделан на работу с отечественными сервисами. Такое знакомство особенно полезно в условиях повсеместного импортозамещения.
— С какими основными опасностями можно столкнуться в Сети? Есть ли какие-то признаки и «симптомы», по которым можно понять, что это мошенники или злоумышленники?
— Опасностей в Сети большое количество. Интересно, что каждая возрастная группа подвержена разным ловушкам в Интернете. Дети и подростки сталкиваются с интернет-травлей, взрослые люди часто встречаются со взломами аккаунтов в социальных сетях, скам-рассылками. Старшее поколение подвержено обману со стороны мошенников, вымогательством денег под предлогом несчастных случаев и других неприятных обстоятельств. Также частыми угрозами безопасности являются фейковые веб-страницы и фишинговые ссылки, которые ведут на сайты мошенников. Вывод из этого всего один — во избежание контактов с мошенниками необходимо всегда следить за своими персональными данными, не передавать их незнакомым третьим лицам, не отвечать на сомнительные электронные письма и не заходить на сайты, которые вызывают подозрение. Ну и самое главное — не терять бдительность. Как раз в рамках «Цифрового Диктанта» мы стараемся научить пользователя соблюдать эти простые правила, на реальных практических примерах говорим о рисках и допускаемых ошибках. Тестирование позволяет не только подробно ознакомиться с ними, но и быть готовыми ко встрече с опасностями.
— Каждый человек может сам обучиться цифровой грамотности или лучше это делать со специалистом? И каким?
— Каждый человек может обучиться цифровой грамотности сегодня. В этом и есть безграничные возможности Интернета — можно свободно читать полезные статьи, изучать образовательные материалы, проходить тестирования, учиться и развивать свою цифровую грамотность. Главное — быть избирательным. Однако кому-то нужна помощь, так называемый, навигатор при изучении материалов. В рамках «Цифрового Диктанта», например, помимо онлайн-тестирования, у нас проходят очные мероприятия по всей России с ведущими экспертами по теме цифровой грамотности. На очных площадках каждому могут помочь с решением как организационных, так и тематических вопросов. Во всех регионах проходят лекции, мастер-классы и сами тестирования, где опытные специалисты ведущих российских компаний и представители профильных госинститутов передают свой опыт и делятся своими знаниями с интересующейся аудиторией.
— Если человек столкнулся со злоумышленником в Сети и поддался на его провокации, что ему надо делать?
— Конечно, как я уже говорил, главная защита от действий мошенников — это бдительность. Не стоит писать свои персональные данные, пароли, коды в общедоступных местах или даже в телефоне, ведь его легко могут взломать. Однако если все же факт обмана в Сети случился, то необходимо оперативно обращаться в отделение полиции. Если в такую ситуацию попал ребенок, то ему непременно надо сообщить родителям о новом знакомстве в Сети или о случившейся неприятности. Но чтобы не допустить такой ситуаций, очень рекомендую изучать материалы по теме цифровой культуры и участвовать всей семьей в таких акциях, как «Цифровой Диктант».