Далеко не во всех случаях проживающие в России люди обязаны оплачивать жилищно-коммунальные услуги, по крайней мере — в полном объеме.
Еще одна причина для перерасчета или отказа от оплаты — предоставление некачественных коммунальных услуг. Все ЖКУ должны соответствовать нормативам. В противном случае потребитель может требовать перерасчета оплаты или освобождения от нее, что подтверждает пункт 98 «Правил предоставления коммунальных услуг». Например, этим правом можно воспользоваться, если из крана с горячей водой течет холодная или едва теплая вода. Наконец, причиной для отказа от оплаты может быть и завышение стоимости предоставляемых услуг. В этом случае потребитель должен обратиться в управляющую компанию за разъяснением стоимости услуг».