Какая температура должна быть у горячей воды из крана? И что делать, если течёт кипяток или, наоборот, еле тёплая?
Ответ эксперта
— По «Правилам предоставления коммунальных услуг» горячая вода из крана должна быть не выше 75°С и не ниже 60°. Ночью возможна погрешность в 5°С, днём — 3°, — пояснил заместитель гендиректора ассоциации «ЖКХ и городская среда» Дмитрий Гордеев. — Если температура ниже нормы, значит, вы переплачиваете, если выше — нарушается безопасность. Что делать? Зафиксировать нарушение. Обратитесь к исполнителю услуги — УК (ТСЖ), при прямых договорах — к ресурсоснабжающей организации. Диспетчер должен озвучить номер заявки и сообщить, когда к вам придёт представитель УК. Впрочем, закон разрешает вам самим зафиксировать нарушение. Для этого позовите 2–3 соседей, замерьте температуру воды, зафиксируйте это на фото и видео, составьте акт и отправьте в УК с предложением устранить недостатки и сделать снижение платы (есть формула). Надёжнее это сделать через госуслуги, но можно отправить и на бумаге. Если нет реакции, значит, надо идти дальше — в Госжилинспекцию или прокуратуру.